?【課程收益】一套項目管理操作系統

1. 掌握項目管理的底層邏輯，能夠理解項目管理的基本理念和價值意義，并從項目的復雜度特征推導項目化思維的應用場景和解決問題；

2. 利用相關工具分析所負責項目的復雜度，并匹配性設計與針對性實施應對舉措，通過項目管理過程中可能的卡點問題理解項目化思維的邏輯定位；

3. 熟知項目化思維的標準打法，明確關鍵打法的目的目標和標準動作，并能夠將工具技術適配至業務場景中進行項目化思維的實操應用；

4. 深化和升維對項目化思維的表層知識理解，基于應用的角度深層次聚焦項目過程管理與問題分析解決，從本質上對自身項目管理能力和認知做出重塑與提升。

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【課程對象】公司高管、各部門負責人、業務專家、兼職項目管理、項目制推行過程中的各級企業專業人才

【課程大綱】

第一講：底層邏輯——事事皆可為項目

一、項目管理的價值意義

——戰略規劃、年度計劃、項目管理、考核體系

二、現實中和企業中的項目

問題導入：挑選出不是項目的例子

三、不同標準下的項目定義

1. 美國（以PMP為代表）的專業視角項目定義

2. 英國（以Prince2為代表）的商業視角項目定義

四、項目的制約因素

1. 傳統的三重制約

——進度、范圍、成本

2. 現代的多重制約

——風險、范圍、進度、成本、質量、資源

案例分析：項目管理三角形的制約關系

五、項目的復雜度特征

1. 獨特性/唯一性

2. 不確定性

3. 臨時性

4.?跨職能性

5. 變革型/創新性

工具：項目復雜度特征分析雷達圖

案例分析：行業定制化項目復雜度分析

實戰演練：項目復雜度特征分析工具演練

六、項目管理的定義與成功標準

1.?從兩個視角看項目管理

1） 美國（以PMP為代表）的專業視角

2） 英國（以Prince2為代表）的商業視角

2. 項目管理的管理范疇

案例分析：美國PMI的項目管理范疇定義

3. 項目管理的成功標尺

——收益、成本、風險、時間、質量、范圍

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第二講：項目選擇——讓項目贏在起跑線

一、項目選擇

1. 防止不合理的項目啟動

2. 批準可行的項目啟動

二、確定交付方案

案例分析：自研或外采交付方案

案例分析：瀑布或敏捷交付方案

三、商業論證

1. 商業論證的兩個視角

1） 美國（以PMP為代表）的專業視角商業論證

2） 英國（以Prince2為代表）的商業視角商業論證

2. 商業論證的要素

——理由、可選商業方案、預期收益、可持續指標、時間、成本、投資評估、主要風險

3. 商業論證的結論

1）不做（Do Nothing）

2）做最少（Do?Small）

3）做一些（Do Something）

4. 商業論證的生命周期

1）開發商業論證（概要商業論證、詳細商業論證）

2）維護商業論證（更新商業論證）

案例分析：商業論證的生活案例導入

互動研討：項目選擇典型項目案例討論

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第三講：理干系人——構建關鍵人際網絡

一、組建團隊

1. 組建團隊分層結構

1）發起方、交付方、受益方

2）指導層、管理層、交付層

案例分析：企業中實際項目的團隊相關方訴求

2. 項目管理委員會

案例分析：項目管理委員會的分層級結構示例

案例分析：簡單項目、復雜項目、項目集組織架構示例

實戰演練：典型項目的“項目管理委員會”和“項目團隊”組織架構圖

二、項目干系人事前分析

1. 再多再雜先歸類

2. 分類背后理策略

3. 識別遺漏盡補全

4. 過程管理勤更新

工具：權力/利益方格

課堂舉例：項目經理干系人管理的痛點

案例分析：企業中實際項目的工具應用

案例分析：生活中實際項目的工具應用

三、項目干系人事中評估

工具：干系人參與度模型

工具：干系人參與度評估矩陣

課堂舉例：某戰略項目干系人參與度評估

四、干系人參與策略及溝通方法

案例分析：干系人參與策略及溝通方法案例分析

實戰演練：典型項目的干系人分析和干系人管理策略制訂

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第四講：統籌規劃——確保項目有準備而為

一、統籌規劃綜述

案例分析：項目計劃需要回答的問題

二、統籌規劃的基本方法

1. 分解：將大變小

1）分解原則MECE

2）滾動式規劃

3）任務墻

工具：金字塔原理

案例分析：相互獨立、完全窮盡

案例分析：某項目的產品分解結構WBS

案例分析：某項目的產品流程圖

2. 分級：將多變少

工具：MoSCoW模型

案例分析：MoSCoW模型的產品功能優先級排序

3. 分段：將長變短

1）分段原則1：受托方里程碑約定

2）分段原則2：項目規模/復雜度/風險

3）分段原則3：強制性事件/時間節點/重大決策

4）分段原則4：組織的政策和標準

案例分析：某組織層面的里程碑級別項目階段劃分案例

案例分析：某項目內部管控級別的項目階段劃分案例

實戰演練：項目內部管控級別的項目階段劃分

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第五講：流程協作——促進協作保項目成功

一、流程協作綜述

——跨部門協作難、項目進度延期、流程斷點等待

課堂舉例：項目負責人流程協作的困惑

二、流程協作的原則

——客戶導向、標準可視、精益求精

案例分析：企業中的非客戶導向案例分析

案例分析：生活中的非精益求精案例分析

三、什么是流程

課堂舉例：何為為客戶帶來價值增值的過程

四、?流程協作的方法

1．?跨職能泳道圖

1）?一橫一縱：橫向過程、縱向分工，框架搭完整

2）工作任務：一步一印、放入格中，內容填豐富

2）?牽線搭橋：誰前誰后，誰左誰右，邏輯理清楚

4）分組搭配：尋找相近，打包分類，模塊化分區

5）突出重點：顏色區分，重點標示，層次化分明

6）精益求精：切入維度，識別浪費，精益化活動

案例分析：新品開發項目管理流程跨職能泳道圖

案例分析：新品開發-試制階段-管理流程跨職能泳道圖

實戰演練：企業實際業務跨職能泳道圖及關鍵管控點

2．RASIC職能分工矩陣

——權責分明，項目必成

案例分析：新產品試制RASIC職責分工矩陣

案例分析：訓練營項目RASIC職責分工矩陣

實戰演練：某類型業務RASIC職責分工矩陣

五、?增值活動與浪費

1.?如何區分增值活動與浪費

課堂舉例：日常生活中如何識別浪費

2.?浪費的種類

課堂舉例：我們的身邊存在多少浪費

3. 浪費的解決方案

——以價值流為關注點的解決策略

課堂舉例：醫院、餐飲、軟件開發等行業消除浪費的解決方案（根據行業適配案例）

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第六講：風險防范——讓意外不再意外

一、風險管理綜述

案例分析：有經驗與無經驗的項目經理對比

二、風險管理方法

——風險識別、風險評估、風險規劃、風險實施、風險溝通

三、風險識別與評估

1. 風險管理的五要素

1）風險原因

2）預防策略

3）風險事件

4）預防措施

5）風險影響

工具：蝴蝶結分析模型

案例分析：蝴蝶結分析模型實操舉例

實戰演練：蝴蝶結分析模型的實際場景應用

2. 風險畫像的三要素

1）可能性/概率

2）影響度

3）臨近度

工具：風險畫像

四、風險管理實操

1. 風險分類

2. 風險分級

3. 風險上報

4. 風險例會

案例分析：交付類項目風險分類定義示例

案例分析：交付類項目風險分級定義示例

模板：風險上報模板

案例分析：風險例會

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第七講：過程控制——管理過程與掌控變化

一、問題與變更控制的步驟

1. 發現問題

2. 評估問題

3. 提議行動

4. 決定行動

5. 實施行動

案例分析：客戶投訴問題定位

互動提問：哪些是正確、清晰的問題描述

實戰演練：選取項目/場景描述待解決問題

二、問題分析與解決的方法

——6W3H法、5Why法

案例分析：問題分析與解決企業實際應用舉例

工具：問題分析與解決6W3H法、5Why法（二選一）

實戰演練：問題分析與解決6W3H法、5Why法小組演練（二選一）

三、變更控制策略

1. 變更控制策略

1）早期變更：該怎么干就怎么干

2）中期變更：要變更，先談談

3）后期變更：生米已煮成熟飯

2. 變更控制機制

1）變更分級管理

2）變更優先級排序

工具：MoSCoW模型在變更中的應用

3. 變更控制流程

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第八講：復盤總結——總結經驗是為了持續改進

一、復盤為什么火了

1. VUCA時代的要求

2. 創新領域的要求

3. 浮躁社會的要求

4. 知識分享的要求

視頻導入：直播復盤實況記錄

二、復盤的目的與由來

1. 聯想復盤方法論和美國陸軍ARR

2. 成功事件復盤與失敗事件復盤

三、復盤的范圍與分類

1. 個人、團隊、組織

2. 事件/活動、項目/任務、經營/戰略

四、復盤的通用方法

1. GRAI復盤法

2. 復盤畫布

3. 復盤行動計劃

模板講解：復盤畫布模板、行動計劃模板

五、復盤的常見誤區

1. 復盤的本質是復“自己”的盤

2. “復他人的盤”稱為“案例研究”或“標桿對照”

課堂舉例：復盤在企業實務中誤區舉例

六、復盤到底是什么

——一把手工程、解決問題、結構化方法、行業屬性、學習導向、團隊進行、系統產出

七、復盤的成功關鍵因素

——目標模板與方法、參與者、引導師、過程、環境

八、多重迭代式項目復盤

1. 分層級復盤與分階段復盤

2. 項目復盤的維度

3. 項目復盤的角色

4. 項目復盤的執行流程

5. 項目復盤的內容

案例分析：某公司戰略項目復盤會會議議程

案例分析：項目復盤的敏捷應用-彩色圓點投票

九、復盤失利的原因

——領導不重視、當成額外工作、為了復盤而復盤、復盤效果不顯著、標榜英明正確、追究責任開批斗會、推卸責任歸罪于外、快速下結論

互動研討：項目復盤失利的原因都有哪些

實戰演練：典型項目應用復盤畫布模板進行復盤

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課程復盤：本次課程的學習效果進行復盤