?【課程收益】一套項(xiàng)目管理操作系統(tǒng)

1. 掌握項(xiàng)目管理的底層邏輯，能夠理解項(xiàng)目管理的基本理念和價(jià)值意義，并從項(xiàng)目的復(fù)雜度特征推導(dǎo)項(xiàng)目化思維的應(yīng)用場(chǎng)景和解決問題；

2. 利用相關(guān)工具分析所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的復(fù)雜度，并匹配性設(shè)計(jì)與針對(duì)性實(shí)施應(yīng)對(duì)舉措，通過項(xiàng)目管理過程中可能的卡點(diǎn)問題理解項(xiàng)目化思維的邏輯定位；

3. 熟知項(xiàng)目化思維的標(biāo)準(zhǔn)打法，明確關(guān)鍵打法的目的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，并能夠?qū)⒐ぞ呒夹g(shù)適配至業(yè)務(wù)場(chǎng)景中進(jìn)行項(xiàng)目化思維的實(shí)操應(yīng)用；

4. 深化和升維對(duì)項(xiàng)目化思維的表層知識(shí)理解，基于應(yīng)用的角度深層次聚焦項(xiàng)目過程管理與問題分析解決，從本質(zhì)上對(duì)自身項(xiàng)目管理能力和認(rèn)知做出重塑與提升。

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【課程對(duì)象】公司高管、各部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)專家、兼職項(xiàng)目管理、項(xiàng)目制推行過程中的各級(jí)企業(yè)專業(yè)人才

【課程大綱】

第一講：底層邏輯——事事皆可為項(xiàng)目

一、項(xiàng)目管理的價(jià)值意義

——戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃、項(xiàng)目管理、考核體系

二、現(xiàn)實(shí)中和企業(yè)中的項(xiàng)目

問題導(dǎo)入：挑選出不是項(xiàng)目的例子

三、不同標(biāo)準(zhǔn)下的項(xiàng)目定義

1. 美國（以PMP為代表）的專業(yè)視角項(xiàng)目定義

2. 英國（以Prince2為代表）的商業(yè)視角項(xiàng)目定義

四、項(xiàng)目的制約因素

1. 傳統(tǒng)的三重制約

——進(jìn)度、范圍、成本

2. 現(xiàn)代的多重制約

——風(fēng)險(xiǎn)、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源

案例分析：項(xiàng)目管理三角形的制約關(guān)系

五、項(xiàng)目的復(fù)雜度特征

1. 獨(dú)特性/唯一性

2. 不確定性

3. 臨時(shí)性

4.?跨職能性

5. 變革型/創(chuàng)新性

工具：項(xiàng)目復(fù)雜度特征分析雷達(dá)圖

案例分析：行業(yè)定制化項(xiàng)目復(fù)雜度分析

實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目復(fù)雜度特征分析工具演練

六、項(xiàng)目管理的定義與成功標(biāo)準(zhǔn)

1.?從兩個(gè)視角看項(xiàng)目管理

1） 美國（以PMP為代表）的專業(yè)視角

2） 英國（以Prince2為代表）的商業(yè)視角

2. 項(xiàng)目管理的管理范疇

案例分析：美國PMI的項(xiàng)目管理范疇定義

3. 項(xiàng)目管理的成功標(biāo)尺

——收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、質(zhì)量、范圍

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第二講：項(xiàng)目選擇——讓項(xiàng)目贏在起跑線

一、項(xiàng)目選擇

1. 防止不合理的項(xiàng)目啟動(dòng)

2. 批準(zhǔn)可行的項(xiàng)目啟動(dòng)

二、確定交付方案

案例分析：自研或外采交付方案

案例分析：瀑布或敏捷交付方案

三、商業(yè)論證

1. 商業(yè)論證的兩個(gè)視角

1） 美國（以PMP為代表）的專業(yè)視角商業(yè)論證

2） 英國（以Prince2為代表）的商業(yè)視角商業(yè)論證

2. 商業(yè)論證的要素

——理由、可選商業(yè)方案、預(yù)期收益、可持續(xù)指標(biāo)、時(shí)間、成本、投資評(píng)估、主要風(fēng)險(xiǎn)

3. 商業(yè)論證的結(jié)論

1）不做（Do Nothing）

2）做最少（Do?Small）

3）做一些（Do Something）

4. 商業(yè)論證的生命周期

1）開發(fā)商業(yè)論證（概要商業(yè)論證、詳細(xì)商業(yè)論證）

2）維護(hù)商業(yè)論證（更新商業(yè)論證）

案例分析：商業(yè)論證的生活案例導(dǎo)入

互動(dòng)研討：項(xiàng)目選擇典型項(xiàng)目案例討論

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第三講：理干系人——構(gòu)建關(guān)鍵人際網(wǎng)絡(luò)

一、組建團(tuán)隊(duì)

1. 組建團(tuán)隊(duì)分層結(jié)構(gòu)

1）發(fā)起方、交付方、受益方

2）指導(dǎo)層、管理層、交付層

案例分析：企業(yè)中實(shí)際項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)相關(guān)方訴求

2. 項(xiàng)目管理委員會(huì)

案例分析：項(xiàng)目管理委員會(huì)的分層級(jí)結(jié)構(gòu)示例

案例分析：簡單項(xiàng)目、復(fù)雜項(xiàng)目、項(xiàng)目集組織架構(gòu)示例

實(shí)戰(zhàn)演練：典型項(xiàng)目的“項(xiàng)目管理委員會(huì)”和“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”組織架構(gòu)圖

二、項(xiàng)目干系人事前分析

1. 再多再雜先歸類

2. 分類背后理策略

3. 識(shí)別遺漏盡補(bǔ)全

4. 過程管理勤更新

工具：權(quán)力/利益方格

課堂舉例：項(xiàng)目經(jīng)理干系人管理的痛點(diǎn)

案例分析：企業(yè)中實(shí)際項(xiàng)目的工具應(yīng)用

案例分析：生活中實(shí)際項(xiàng)目的工具應(yīng)用

三、項(xiàng)目干系人事中評(píng)估

工具：干系人參與度模型

工具：干系人參與度評(píng)估矩陣

課堂舉例：某戰(zhàn)略項(xiàng)目干系人參與度評(píng)估

四、干系人參與策略及溝通方法

案例分析：干系人參與策略及溝通方法案例分析

實(shí)戰(zhàn)演練：典型項(xiàng)目的干系人分析和干系人管理策略制訂

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第四講：統(tǒng)籌規(guī)劃——確保項(xiàng)目有準(zhǔn)備而為

一、統(tǒng)籌規(guī)劃綜述

案例分析：項(xiàng)目計(jì)劃需要回答的問題

二、統(tǒng)籌規(guī)劃的基本方法

1. 分解：將大變小

1）分解原則MECE

2）滾動(dòng)式規(guī)劃

3）任務(wù)墻

工具：金字塔原理

案例分析：相互獨(dú)立、完全窮盡

案例分析：某項(xiàng)目的產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)WBS

案例分析：某項(xiàng)目的產(chǎn)品流程圖

2. 分級(jí)：將多變少

工具：MoSCoW模型

案例分析：MoSCoW模型的產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)排序

3. 分段：將長變短

1）分段原則1：受托方里程碑約定

2）分段原則2：項(xiàng)目規(guī)模/復(fù)雜度/風(fēng)險(xiǎn)

3）分段原則3：強(qiáng)制性事件/時(shí)間節(jié)點(diǎn)/重大決策

4）分段原則4：組織的政策和標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：某組織層面的里程碑級(jí)別項(xiàng)目階段劃分案例

案例分析：某項(xiàng)目內(nèi)部管控級(jí)別的項(xiàng)目階段劃分案例

實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目內(nèi)部管控級(jí)別的項(xiàng)目階段劃分

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第五講：流程協(xié)作——促進(jìn)協(xié)作保項(xiàng)目成功

一、流程協(xié)作綜述

——跨部門協(xié)作難、項(xiàng)目進(jìn)度延期、流程斷點(diǎn)等待

課堂舉例：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人流程協(xié)作的困惑

二、流程協(xié)作的原則

——客戶導(dǎo)向、標(biāo)準(zhǔn)可視、精益求精

案例分析：企業(yè)中的非客戶導(dǎo)向案例分析

案例分析：生活中的非精益求精案例分析

三、什么是流程

課堂舉例：何為為客戶帶來價(jià)值增值的過程

四、?流程協(xié)作的方法

1．?跨職能泳道圖

1）?一橫一縱：橫向過程、縱向分工，框架搭完整

2）工作任務(wù)：一步一印、放入格中，內(nèi)容填豐富

2）?牽線搭橋：誰前誰后，誰左誰右，邏輯理清楚

4）分組搭配：尋找相近，打包分類，模塊化分區(qū)

5）突出重點(diǎn)：顏色區(qū)分，重點(diǎn)標(biāo)示，層次化分明

6）精益求精：切入維度，識(shí)別浪費(fèi)，精益化活動(dòng)

案例分析：新品開發(fā)項(xiàng)目管理流程跨職能泳道圖

案例分析：新品開發(fā)-試制階段-管理流程跨職能泳道圖

實(shí)戰(zhàn)演練：企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)跨職能泳道圖及關(guān)鍵管控點(diǎn)

2．RASIC職能分工矩陣

——權(quán)責(zé)分明，項(xiàng)目必成

案例分析：新產(chǎn)品試制RASIC職責(zé)分工矩陣

案例分析：訓(xùn)練營項(xiàng)目RASIC職責(zé)分工矩陣

實(shí)戰(zhàn)演練：某類型業(yè)務(wù)RASIC職責(zé)分工矩陣

五、?增值活動(dòng)與浪費(fèi)

1.?如何區(qū)分增值活動(dòng)與浪費(fèi)

課堂舉例：日常生活中如何識(shí)別浪費(fèi)

2.?浪費(fèi)的種類

課堂舉例：我們的身邊存在多少浪費(fèi)

3. 浪費(fèi)的解決方案

——以價(jià)值流為關(guān)注點(diǎn)的解決策略

課堂舉例：醫(yī)院、餐飲、軟件開發(fā)等行業(yè)消除浪費(fèi)的解決方案（根據(jù)行業(yè)適配案例）

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第六講：風(fēng)險(xiǎn)防范——讓意外不再意外

一、風(fēng)險(xiǎn)管理綜述

案例分析：有經(jīng)驗(yàn)與無經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)比

二、風(fēng)險(xiǎn)管理方法

——風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)溝通

三、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

1. 風(fēng)險(xiǎn)管理的五要素

1）風(fēng)險(xiǎn)原因

2）預(yù)防策略

3）風(fēng)險(xiǎn)事件

4）預(yù)防措施

5）風(fēng)險(xiǎn)影響

工具：蝴蝶結(jié)分析模型

案例分析：蝴蝶結(jié)分析模型實(shí)操舉例

實(shí)戰(zhàn)演練：蝴蝶結(jié)分析模型的實(shí)際場(chǎng)景應(yīng)用

2. 風(fēng)險(xiǎn)畫像的三要素

1）可能性/概率

2）影響度

3）臨近度

工具：風(fēng)險(xiǎn)畫像

四、風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)操

1. 風(fēng)險(xiǎn)分類

2. 風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)

3. 風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)

4. 風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)

案例分析：交付類項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類定義示例

案例分析：交付類項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)定義示例

模板：風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)模板

案例分析：風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)

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第七講：過程控制——管理過程與掌控變化

一、問題與變更控制的步驟

1. 發(fā)現(xiàn)問題

2. 評(píng)估問題

3. 提議行動(dòng)

4. 決定行動(dòng)

5. 實(shí)施行動(dòng)

案例分析：客戶投訴問題定位

互動(dòng)提問：哪些是正確、清晰的問題描述

實(shí)戰(zhàn)演練：選取項(xiàng)目/場(chǎng)景描述待解決問題

二、問題分析與解決的方法

——6W3H法、5Why法

案例分析：問題分析與解決企業(yè)實(shí)際應(yīng)用舉例

工具：問題分析與解決6W3H法、5Why法（二選一）

實(shí)戰(zhàn)演練：問題分析與解決6W3H法、5Why法小組演練（二選一）

三、變更控制策略

1. 變更控制策略

1）早期變更：該怎么干就怎么干

2）中期變更：要變更，先談?wù)?/span>

3）后期變更：生米已煮成熟飯

2. 變更控制機(jī)制

1）變更分級(jí)管理

2）變更優(yōu)先級(jí)排序

工具：MoSCoW模型在變更中的應(yīng)用

3. 變更控制流程

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第八講：復(fù)盤總結(jié)——總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是為了持續(xù)改進(jìn)

一、復(fù)盤為什么火了

1. VUCA時(shí)代的要求

2. 創(chuàng)新領(lǐng)域的要求

3. 浮躁社會(huì)的要求

4. 知識(shí)分享的要求

視頻導(dǎo)入：直播復(fù)盤實(shí)況記錄

二、復(fù)盤的目的與由來

1. 聯(lián)想復(fù)盤方法論和美國陸軍ARR

2. 成功事件復(fù)盤與失敗事件復(fù)盤

三、復(fù)盤的范圍與分類

1. 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織

2. 事件/活動(dòng)、項(xiàng)目/任務(wù)、經(jīng)營/戰(zhàn)略

四、復(fù)盤的通用方法

1. GRAI復(fù)盤法

2. 復(fù)盤畫布

3. 復(fù)盤行動(dòng)計(jì)劃

模板講解：復(fù)盤畫布模板、行動(dòng)計(jì)劃模板

五、復(fù)盤的常見誤區(qū)

1. 復(fù)盤的本質(zhì)是復(fù)“自己”的盤

2. “復(fù)他人的盤”稱為“案例研究”或“標(biāo)桿對(duì)照”

課堂舉例：復(fù)盤在企業(yè)實(shí)務(wù)中誤區(qū)舉例

六、復(fù)盤到底是什么

——一把手工程、解決問題、結(jié)構(gòu)化方法、行業(yè)屬性、學(xué)習(xí)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行、系統(tǒng)產(chǎn)出

七、復(fù)盤的成功關(guān)鍵因素

——目標(biāo)模板與方法、參與者、引導(dǎo)師、過程、環(huán)境

八、多重迭代式項(xiàng)目復(fù)盤

1. 分層級(jí)復(fù)盤與分階段復(fù)盤

2. 項(xiàng)目復(fù)盤的維度

3. 項(xiàng)目復(fù)盤的角色

4. 項(xiàng)目復(fù)盤的執(zhí)行流程

5. 項(xiàng)目復(fù)盤的內(nèi)容

案例分析：某公司戰(zhàn)略項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)會(huì)議議程

案例分析：項(xiàng)目復(fù)盤的敏捷應(yīng)用-彩色圓點(diǎn)投票

九、復(fù)盤失利的原因

——領(lǐng)導(dǎo)不重視、當(dāng)成額外工作、為了復(fù)盤而復(fù)盤、復(fù)盤效果不顯著、標(biāo)榜英明正確、追究責(zé)任開批斗會(huì)、推卸責(zé)任歸罪于外、快速下結(jié)論

互動(dòng)研討：項(xiàng)目復(fù)盤失利的原因都有哪些

實(shí)戰(zhàn)演練：典型項(xiàng)目應(yīng)用復(fù)盤畫布模板進(jìn)行復(fù)盤

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課程復(fù)盤：本次課程的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行復(fù)盤