?課程收益：

1. 掌握項(xiàng)目管理的底層邏輯，能夠理解不同視角下項(xiàng)目管理的訴求差異，并找到項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)業(yè)路線(xiàn)的角色與職能定位

2. 利用相關(guān)工具分析所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的復(fù)雜度，并匹配性設(shè)計(jì)與著重執(zhí)行應(yīng)對(duì)舉措，對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程中可能的卡點(diǎn)問(wèn)題提前預(yù)測(cè)與實(shí)施預(yù)案

3. 熟知項(xiàng)目管理端到端的全流程執(zhí)行重點(diǎn)與難點(diǎn)，明確關(guān)鍵流程的目的和目標(biāo)，并能夠?qū)⒐ぞ呒夹g(shù)適配至業(yè)務(wù)場(chǎng)景中進(jìn)行問(wèn)題分析與解決

4. 深化和升維對(duì)流程和工具的表層知識(shí)理解，基于應(yīng)用的角度深層次聚焦項(xiàng)目過(guò)程管理與問(wèn)題分析解決，從本質(zhì)上對(duì)自身項(xiàng)目管理能力和認(rèn)知做出重塑與提升

?課程對(duì)象：企業(yè)新員工、兼職項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理及中高層、與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配合工作的各類(lèi)企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才

課程大綱

第一講：底層邏輯——人人都是項(xiàng)目經(jīng)理

一、現(xiàn)實(shí)中和企業(yè)中的項(xiàng)目

問(wèn)題導(dǎo)入：挑選出不是項(xiàng)目的例子

二、不同標(biāo)準(zhǔn)下的項(xiàng)目定義

1. 美國(guó)（以PMP為代表）的專(zhuān)業(yè)視角項(xiàng)目定義

2. 英國(guó)（以Prince2為代表）的商業(yè)視角項(xiàng)目定義

三、項(xiàng)目的制約因素

1. 傳統(tǒng)的三重制約

——進(jìn)度、范圍、成本

2. 現(xiàn)代的多重制約

——風(fēng)險(xiǎn)、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源

案例分析：項(xiàng)目管理三角形的制約關(guān)系

四、項(xiàng)目的復(fù)雜度特征

1. 獨(dú)特性/唯一性

2. 不確定性

3. 臨時(shí)性

4. 跨職能性

5. 變革型/創(chuàng)新性

工具：項(xiàng)目復(fù)雜度特征分析雷達(dá)圖

案例分析：某戰(zhàn)略項(xiàng)目復(fù)雜度分析

實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目復(fù)雜度特征分析工具演練

五、項(xiàng)目管理的定義與成功標(biāo)尺

1. 項(xiàng)目管理的定義

1） 美國(guó)（以PMP為代表）的專(zhuān)業(yè)視角

2） 英國(guó)（以Prince2為代表）的商業(yè)視角

2. 項(xiàng)目管理的成功標(biāo)尺

——收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、質(zhì)量、范圍

六、項(xiàng)目管理全流程設(shè)計(jì)

1. PMI項(xiàng)目管理五大過(guò)程組

問(wèn)題導(dǎo)入：如何決策啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目

2. 項(xiàng)目管理全流程建議框架

——前期準(zhǔn)備、啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行監(jiān)控、收尾

?

第二講：前期準(zhǔn)備——選擇大于努力

一、前期準(zhǔn)備的內(nèi)容

——需求評(píng)估、交付方案、資源獲取、概要商業(yè)論證

二、前期準(zhǔn)備的目的

1. 防止不合理的項(xiàng)目啟動(dòng)

2. 批準(zhǔn)可行的項(xiàng)目啟動(dòng)

三、商業(yè)論證

1. 商業(yè)論證的兩個(gè)視角

1）美國(guó)（以PMP為代表）的專(zhuān)業(yè)視角商業(yè)論證

2）英國(guó)（以Prince2為代表）的商業(yè)視角商業(yè)論證

2. 商業(yè)論證的要素

——理由、可選商業(yè)方案、預(yù)期收益、可持續(xù)指標(biāo)、時(shí)間、成本、投資評(píng)估、主要風(fēng)險(xiǎn)

3. 商業(yè)論證的結(jié)論

1）不做（Do Nothing）

2）做最少（Do?Small）

3）做一些（Do Something）

4. 商業(yè)論證的生命周期

1）開(kāi)發(fā)商業(yè)論證（概要商業(yè)論證、詳細(xì)商業(yè)論證）

2）維護(hù)商業(yè)論證（更新商業(yè)論證）

案例分析：商業(yè)論證的生活案例導(dǎo)入

互動(dòng)研討：項(xiàng)目選擇典型項(xiàng)目案例討論

?

第三講：項(xiàng)目啟動(dòng)——磨刀不誤砍柴工

一、啟動(dòng)流程的內(nèi)容

——組建團(tuán)隊(duì)、干系人分析、明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、確定管理方法

二、啟動(dòng)流程的目的

1. 真正承諾投入而非冒險(xiǎn)

2. 授權(quán)項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行

三、組建團(tuán)隊(duì)

1. 組建團(tuán)隊(duì)分層結(jié)構(gòu)

1）發(fā)起方、交付方、受益方

2）指導(dǎo)層、管理層、交付層

案例分析：企業(yè)中實(shí)際項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)相關(guān)方訴求

2. 項(xiàng)目管理委員會(huì)

案例分析：項(xiàng)目管理委員會(huì)的分層級(jí)結(jié)構(gòu)示例

案例分析：簡(jiǎn)單項(xiàng)目、復(fù)雜項(xiàng)目、項(xiàng)目集組織架構(gòu)示例

實(shí)戰(zhàn)演練：典型項(xiàng)目的“項(xiàng)目管理委員會(huì)”和“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”組織架構(gòu)圖

四、風(fēng)險(xiǎn)管理方法

1. 風(fēng)險(xiǎn)管理流程

——風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)溝通

2. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析

1）風(fēng)險(xiǎn)管理的五要素

——風(fēng)險(xiǎn)原因、預(yù)防策略、風(fēng)險(xiǎn)事件、預(yù)防措施、風(fēng)險(xiǎn)影響

工具：蝴蝶結(jié)分析模型

案例分析：蝴蝶結(jié)分析模型實(shí)操舉例

實(shí)戰(zhàn)演練：蝴蝶結(jié)分析模型的實(shí)際場(chǎng)景應(yīng)用

2）風(fēng)險(xiǎn)畫(huà)像的三要素

——可能性/概率、影響度、臨近度

工具：風(fēng)險(xiǎn)畫(huà)像

五、變更管理方法

1. 問(wèn)題與變更控制的步驟

1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2）評(píng)估問(wèn)題

3）提議行動(dòng)

4）決定行動(dòng)

5）實(shí)施行動(dòng)

案例分析：客戶(hù)投訴問(wèn)題定位

互動(dòng)提問(wèn)：哪些是正確、清晰的問(wèn)題描述

實(shí)戰(zhàn)演練：選取項(xiàng)目/場(chǎng)景描述待解決問(wèn)題

2. 問(wèn)題分析與解決的方法

——5Why法

案例分析：問(wèn)題分析與解決企業(yè)實(shí)際應(yīng)用舉例

工具：問(wèn)題分析與解決5Why法

實(shí)戰(zhàn)演練：問(wèn)題分析與解決5Why法小組演練

3. 變更控制策略

1）早期變更：該怎么干就怎么干

2）中期變更：要變更，先談?wù)?/span>

3）后期變更：生米已煮成熟飯

4. 變更管理流程

?

第四講：項(xiàng)目規(guī)劃——預(yù)則立不預(yù)則廢

一、規(guī)劃流程的內(nèi)容

——基本方法、范圍計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本預(yù)算

二、規(guī)劃流程的原則

1. 廣度/橫向：滾動(dòng)式規(guī)劃

2. 深度/縱向：顆粒度從概要到詳細(xì)

三、計(jì)劃管理的基本方法

1. 分解：將大變小

1）分解原則MECE

2）滾動(dòng)式規(guī)劃

3）任務(wù)墻

工具：金字塔原理

案例分析：相互獨(dú)立、完全窮盡

案例分析：某項(xiàng)目的產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)WBS

案例分析：某項(xiàng)目的產(chǎn)品流程圖

2. 分級(jí)：將多變少

工具：MoSCoW模型

案例分析：MoSCoW模型的產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)排序

實(shí)戰(zhàn)演練：典型項(xiàng)目的工作流程排序及分級(jí)

3. 分段：將長(zhǎng)變短

1）分段原則1：受托方里程碑約定

2）分段原則2：項(xiàng)目規(guī)模/復(fù)雜度/風(fēng)險(xiǎn)

3）分段原則3：強(qiáng)制性事件/時(shí)間節(jié)點(diǎn)/重大決策

4）分段原則4：組織的政策和標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：某組織層面的里程碑級(jí)別項(xiàng)目階段劃分案例

案例分析：某項(xiàng)目?jī)?nèi)部管控級(jí)別的項(xiàng)目階段劃分案例

實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目?jī)?nèi)部管控級(jí)別的項(xiàng)目階段劃分

?

第五講：執(zhí)行監(jiān)控——過(guò)程受控是關(guān)鍵

一、執(zhí)行監(jiān)控的內(nèi)容

——風(fēng)險(xiǎn)變更管理、進(jìn)度匯報(bào)糾偏及階段評(píng)審、績(jī)效監(jiān)控預(yù)測(cè)、復(fù)盤(pán)總結(jié)

二、執(zhí)行監(jiān)控的目的

——檢查過(guò)去、規(guī)劃未來(lái)、澄清風(fēng)險(xiǎn)、控制變更

三、流程協(xié)作的方法

1.?流程協(xié)作綜述

——跨部門(mén)協(xié)作難、項(xiàng)目進(jìn)度延期、流程斷點(diǎn)等待

課堂舉例：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人流程協(xié)作的困惑

2.?流程協(xié)作的原則

——客戶(hù)導(dǎo)向、標(biāo)準(zhǔn)可視、精益求精

案例分析：企業(yè)中的非客戶(hù)導(dǎo)向案例分析

案例分析：生活中的非精益求精案例分析

3.?什么是流程

課堂舉例：何為為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值增值的過(guò)程

4.?跨職能泳道圖

1）?一橫一縱：橫向過(guò)程、縱向分工，框架搭完整

2）工作任務(wù)：一步一印、放入格中，內(nèi)容填豐富

2）?牽線(xiàn)搭橋：誰(shuí)前誰(shuí)后，誰(shuí)左誰(shuí)右，邏輯理清楚

4）分組搭配：尋找相近，打包分類(lèi)，模塊化分區(qū)

5）突出重點(diǎn)：顏色區(qū)分，重點(diǎn)標(biāo)示，層次化分明

6）精益求精：切入維度，識(shí)別浪費(fèi)，精益化活動(dòng)

案例分析：新品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理流程跨職能泳道圖

案例分析：新品開(kāi)發(fā)-試制階段-管理流程跨職能泳道圖

實(shí)戰(zhàn)演練：企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)跨職能泳道圖及關(guān)鍵管控點(diǎn)

5．RASIC職能分工矩陣

——權(quán)責(zé)分明，項(xiàng)目必成

案例分析：新產(chǎn)品試制RASIC職責(zé)分工矩陣

案例分析：訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目RASIC職責(zé)分工矩陣

實(shí)戰(zhàn)演練：某類(lèi)型業(yè)務(wù)RASIC職責(zé)分工矩陣

四、進(jìn)展匯報(bào)糾偏

1. 進(jìn)展匯報(bào)分類(lèi)規(guī)則

1）時(shí)間驅(qū)動(dòng)的例行匯報(bào)

2）事件驅(qū)動(dòng)的事件匯報(bào)

課程舉例：單項(xiàng)目匯報(bào)的萬(wàn)能公式、一頁(yè)紙單項(xiàng)目匯報(bào)模板

2. 階段評(píng)審與進(jìn)展匯報(bào)的關(guān)系

案例分析：評(píng)審節(jié)點(diǎn)設(shè)置的案例分析、檢查單案例分析

?

第六講：項(xiàng)目收尾——有始必有終

一、收尾流程的內(nèi)容

——移交運(yùn)營(yíng)、結(jié)項(xiàng)總結(jié)、績(jī)效評(píng)價(jià)、資源釋放

二、復(fù)盤(pán)總結(jié)

1. 復(fù)盤(pán)總結(jié)的生命周期

1）吸取往期項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

2）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)持續(xù)復(fù)盤(pán)總結(jié)

2. 復(fù)盤(pán)的目的與由來(lái)

1）聯(lián)想復(fù)盤(pán)方法論和美國(guó)陸軍ARR

2）成功事件復(fù)盤(pán)與失敗事件復(fù)盤(pán)

3. 復(fù)盤(pán)的范圍與分類(lèi)

1）個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織

2）事件/活動(dòng)、項(xiàng)目/任務(wù)、經(jīng)營(yíng)/戰(zhàn)略

4. 復(fù)盤(pán)的通用方法

1）GRAI復(fù)盤(pán)法

2）復(fù)盤(pán)畫(huà)布

3）復(fù)盤(pán)行動(dòng)計(jì)劃

模板講解：復(fù)盤(pán)畫(huà)布模板、行動(dòng)計(jì)劃模板

5. 多重迭代式項(xiàng)目復(fù)盤(pán)

1）分層級(jí)復(fù)盤(pán)與分階段復(fù)盤(pán)

2）項(xiàng)目復(fù)盤(pán)的角色

案例分析：某公司戰(zhàn)略項(xiàng)目復(fù)盤(pán)會(huì)會(huì)議議程

案例分析：項(xiàng)目復(fù)盤(pán)的敏捷應(yīng)用-彩色圓點(diǎn)投票

6. 復(fù)盤(pán)失利的原因

互動(dòng)研討：項(xiàng)目復(fù)盤(pán)失利的原因都有哪些