?產(chǎn)品即戰(zhàn)略 產(chǎn)品即營銷

產(chǎn)品經(jīng)理從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)

【課程收益】

??通過科學(xué)、合理的方法、工具來定義市場需求和產(chǎn)品；

??理解精益思想的精髓，掌握最小化成本來測試產(chǎn)品概念的方法和過程；

??掌握通過用戶畫像技術(shù)探索市場真實(shí)需求的方法；

??掌握B端產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計的流程和要點(diǎn)

??掌握AI產(chǎn)品規(guī)劃的思維和方法

【課程特色】

案例跟蹤：通過豐富的行業(yè)案例和設(shè)計案例貫穿所有的知識點(diǎn)，并給予核心的觀點(diǎn)，引人思考。

互動：從頭到尾都由講師來主導(dǎo)太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)的過程充滿了主動性和趣味性。

【課程對象】

1.?企業(yè)的管理者CEO、老板、市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理等；

2.?創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、營銷總監(jiān)等；

?

3.?產(chǎn)品營銷和市場人員，有助于理解市場驅(qū)動產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計的深度關(guān)系。

【課程大綱】

一、產(chǎn)品經(jīng)理知識框架系統(tǒng)認(rèn)知

1.?市場理解能力

??市場前瞻

ü?分析公司當(dāng)前業(yè)務(wù)的前景

ü?尋找下一個業(yè)務(wù)發(fā)展點(diǎn)

??行業(yè)洞察

??業(yè)務(wù)理解

2.?商業(yè)戰(zhàn)略能力

??商業(yè)閉環(huán)

ü?商業(yè)模式畫布

ü?精益畫布

??市場營銷

ü?4P營銷組合

ü?從4P→4C→4R

??產(chǎn)品定位

3.?用戶/客戶洞察能力

??用戶調(diào)研

ü?用研的意義和難度

ü?用研的定性和定量的調(diào)研方法

ü?用戶畫像的作用和意義

ü?……

??需求洞察

ü?KANO模型管理B/C端產(chǎn)品的需求

4.?產(chǎn)品實(shí)施能力

??產(chǎn)品規(guī)劃

ü?產(chǎn)品功能架構(gòu)

ü?產(chǎn)品路線規(guī)劃

ü?產(chǎn)品功能模塊劃分

ü?系統(tǒng)定位和界限

??項(xiàng)目管理

??需求管理

??產(chǎn)品設(shè)計

ü?審美能力

ü?有痕跡的設(shè)計vs適度的設(shè)計

ü?用戶體驗(yàn)五要素

??效果評估

ü?用戶體驗(yàn)測試

ü?客戶意見搜集

5.?產(chǎn)品運(yùn)營能力

??產(chǎn)品運(yùn)營

ü?B/C端產(chǎn)品運(yùn)營的差異

ü?不同產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營策略不一樣

??數(shù)據(jù)分析

??渠道管理

ü?渠道和產(chǎn)品定位想匹配

ü?不同渠道的特點(diǎn)和用戶畫像

ü?不同渠道的玩法和規(guī)則

ü?渠道質(zhì)量和評估

二、站在用戶視角設(shè)計產(chǎn)品和系統(tǒng)

1.?產(chǎn)品設(shè)計如何從用戶角度思考

??產(chǎn)品設(shè)計——設(shè)計邏輯（案例：注冊登錄界面設(shè)計）

??用戶角度——以用戶為中心（以技術(shù)為中心、以業(yè)務(wù)為中心、以老板為中心……）

2.?提高產(chǎn)品（系統(tǒng)平臺、解決方案）實(shí)用性

??從需求到解決方案；

??解決方案的合理性和選擇

??解決方案的體驗(yàn)層次：能用→易用→友好！

3.?用戶旅程地圖重塑用戶體驗(yàn)（體驗(yàn)創(chuàng)新）

案例：信貸系統(tǒng)用戶旅程地圖設(shè)計

三、用戶/客戶研究與洞察

1.?用戶研究與洞察意義與難點(diǎn)

2.?定性和定量分析深度分析

3.?用戶研究各種工具的解讀

??一對一深度訪談

??焦點(diǎn)小組訪談

??后臺數(shù)據(jù)分析法

??行業(yè)報告分析法

??問卷調(diào)查

4.?定性與定量的共性問題總結(jié)

5.?用戶畫像體系結(jié)構(gòu)

??用戶畫像定義、標(biāo)簽及標(biāo)簽體系、建模

案例：理財類APP用戶畫像標(biāo)簽體系

6.?C端用戶畫像案例解析

案例：某金融C端產(chǎn)品用戶畫像案例解析

7.?B端企業(yè)畫像概念深入解讀

案例：某酒店管理系統(tǒng)SAAS軟件企業(yè)畫像

四、C/B端需求采集分析與管理

1.?需求管理5WH挖掘體系

2.?需求分析的難度和意義

3.?B端需求管理的挑戰(zhàn)和問題

4.?客戶現(xiàn)場訪談

案例：線長30米的打印機(jī)

5.?九段式客戶訪談

6.?各種需求調(diào)研方法

??行業(yè)數(shù)據(jù)分析法

??專家調(diào)研法

??運(yùn)營數(shù)據(jù)分析法

案例：電商平臺漏斗模型

??內(nèi)部需求

??角色轉(zhuǎn)換

??數(shù)據(jù)模型分析法

7.?需求評估

??需求評估流程

??需求評估因素

??需求評估四象限圖

??需求評估工具

ü?KANO模型

ü?需求減法

ü?專家評估……

8.?經(jīng)典三級需求法

??業(yè)務(wù)需求

??用戶需求

??功能需求

案例：自助快遞柜系統(tǒng)

2?實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：企業(yè)某產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)需求分析。

五、需求價值評估、評審

1.?需求評估的流程和要點(diǎn)

2.?需求評估工具——SPAN（戰(zhàn)略定位分析）

??公司競爭地位評估

??市場吸引力：$APPEALS法

??波士頓矩陣與需求評估

3.?企業(yè)需求和用戶需求的平衡

案例：愛奇藝的貼片廣告vsGoogle的Trueview廣告、密碼機(jī)制登

4.?需求評估工具——需求減法

5.?需求評估工具——專家評估法

6.?需求分類：尋找高質(zhì)量、有價值的需求

??需求來源：內(nèi)部需求和外部需求

??需求層次：原始需求、初始需求、客戶問題、系統(tǒng)特性、系統(tǒng)需求

??需求價值劃分：KANO模型

??緊急程度：緊急需求、不緊急需求

??實(shí)現(xiàn)難度：容易、普通、有挑戰(zhàn)

??交付時間：長期、中期、短期

??需求分為：單模塊需求、單產(chǎn)品需求、跨產(chǎn)品需求

??是否收費(fèi)：可以收費(fèi)、不能收費(fèi)

??客戶利益：核心利益、有形性能、附加性能

??服務(wù)對象：客戶（采購者）需求、用戶（使用者）需求

??……

7.?經(jīng)典三級需求法

??業(yè)務(wù)需求

??用戶需求

??功能需求

案例：自助快遞柜系統(tǒng)

實(shí)戰(zhàn)演練：客戶某產(chǎn)品的三級需求分析

六、產(chǎn)品經(jīng)理“創(chuàng)”字訣——創(chuàng)意探尋

1.?精益+敏捷的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)意思想

??重規(guī)劃的產(chǎn)品研發(fā)流程

??精益思想

??新產(chǎn)品開發(fā)精益流程

??MVP產(chǎn)品要點(diǎn)

案例：名片掃描APP產(chǎn)品；

??PMF驗(yàn)證產(chǎn)品的價值

??尋找PMF六步法

ü?第一步，確定你的目標(biāo)客戶

ü?第二步，找到那些未被滿足且你有能力解決的需求

ü?第三步，明確你的價值定位

ü?第四步，明確產(chǎn)品MVP核心功能

ü?第五步，把產(chǎn)品的模型做出來

ü?第六步，驗(yàn)證

2.?用戶/客戶問題研究方法

??棋盤創(chuàng)新法

??客戶問題訪談

??九段式用戶訪談

??用戶畫像

??業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

??馬斯洛模型

案例：可視化遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)、航旅縱橫APP、亞馬遜預(yù)測性物流等；

3.?趨勢競品研究

??行業(yè)畫布

??競品分析

ü?競品分析的內(nèi)涵和外延

ü?不僅要關(guān)注用戶，還要關(guān)注競爭對手

ü?產(chǎn)品不同生命周期競品分析的側(cè)重點(diǎn)

ü?競品分析的不同視角（商業(yè)、用戶、產(chǎn)品、運(yùn)營、輿情）

案例：銀行APP、旅行網(wǎng)站等

??$APPEALS法

案例：航旅縱橫vs飛常準(zhǔn)

??顧客價值曲線法

案例：不同級別酒店的產(chǎn)品服務(wù)要素組合

4.?前沿技術(shù)研究

??AI\VR\Big Data等前沿黑科技研究

??T-P-M模型法

七、產(chǎn)品經(jīng)理“立”字訣——立項(xiàng)與需求傳遞

1.?從顧客問題到解決方案（價值主張：差異性）

案例：餓了么、知乎等

2.?采用電梯測試法驗(yàn)證產(chǎn)品價值定位

3.?采用產(chǎn)品精益畫布全面研究產(chǎn)品可行性

案例：郊區(qū)寵物托管

4.?從風(fēng)投視角審視產(chǎn)品的4問法評審

??是否強(qiáng)、頻需求？

??是否攻、守兼?zhèn)洌?/span>

??是否人、物匹配？

??是否收、支平衡？

2?實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：使用精益畫布分析客戶某個核心產(chǎn)品

5.?精益需求方法——用戶故事地圖法

案例：在線醫(yī)療APP

八、C端產(chǎn)品規(guī)劃與定義

1.?核心業(yè)務(wù)

2.?準(zhǔn)備工作/輸出物/參與者

3.?產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)

4.?產(chǎn)品主線流程圖

5.?產(chǎn)品規(guī)劃二分法

6.?產(chǎn)品線路圖

案例：某社交APP

九、B端產(chǎn)品從0-1規(guī)劃設(shè)計流程和要點(diǎn)

1.?業(yè)務(wù)調(diào)研

??梳理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

??總結(jié)業(yè)務(wù)問題

2.?產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計

??核心流程設(shè)計

??產(chǎn)品定位設(shè)計

??應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計

??功能模塊設(shè)計

??演進(jìn)藍(lán)圖

3.?產(chǎn)品細(xì)節(jié)解決方案設(shè)計

??產(chǎn)品敏捷開發(fā)與迭代

??業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模

??流程角色

??界面報表

??數(shù)據(jù)埋點(diǎn)設(shè)計

??權(quán)限設(shè)計

4.?文檔編寫與管理

??商業(yè)需求文檔（BRD）的管理

??產(chǎn)品需求文檔（PRD）的編寫

??文檔管理要點(diǎn)

5.?UML和常用圖表

??ER圖

??跨部門流程圖

??狀態(tài)機(jī)圖

??活動圖

??用例圖

作業(yè)：繪制自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的某核心業(yè)務(wù)跨部門流程圖

十、AI產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)實(shí)戰(zhàn)

1.?AI的落地應(yīng)用需要的人才布局

??AI技術(shù)人才

??行業(yè)專家

??AI產(chǎn)品經(jīng)理

??AI創(chuàng)業(yè)者、AI企業(yè)家

??市場、銷售和運(yùn)營人才

2.?AI產(chǎn)品分類

??從AI→AI+→+AI

??AI的國內(nèi)外行業(yè)布局

ü?基礎(chǔ)層：算力+數(shù)據(jù)存儲

ü?技術(shù)層：算法能力輸出

案例：商湯科技-機(jī)場安檢識別

案例：云知聲-智能電視遙控

ü?應(yīng)用層：具體行業(yè)的場景問題解決和優(yōu)化

案例：今日頭條-內(nèi)容推薦系統(tǒng)

3.?AI產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)和能力模型

??不同類型AI公司的產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)

ü?原有業(yè)務(wù)+AI

ü?AI+行業(yè)賦能（ToB）

ü?AI+消費(fèi)市場（ToC）

ü?軟硬件結(jié)合的AI產(chǎn)品

案例：某國有銀行使用AI改造自有產(chǎn)品：快速精準(zhǔn)審核貸款

案例：AI+消費(fèi)市場——小蛋機(jī)器人（案例僅供參考）

十一、AI技術(shù)實(shí)質(zhì)和邊界

1.?了解技術(shù)和技術(shù)落地的差異

案例：工業(yè)質(zhì)檢場景中的圖像識別技術(shù)的落地

2.?掌握AI技術(shù)的幾個層次

??體驗(yàn)和掌握同類型AI產(chǎn)品的功能和效果

??懂技術(shù)原理

??編寫代碼、創(chuàng)建和訓(xùn)練模型

3.?機(jī)器學(xué)習(xí)的類型

??監(jiān)督學(xué)習(xí)

??無監(jiān)督學(xué)習(xí)

??半監(jiān)督學(xué)習(xí)

??強(qiáng)化學(xué)習(xí)

??深度學(xué)習(xí)

4.?機(jī)器學(xué)習(xí)的問題

??過擬合

??難變通

??難解釋，不可信

??識別能力有限

5.?人工智能與環(huán)境、人的交互

??傳感

??感知

??認(rèn)知

??生成

??表達(dá)

6.?AI產(chǎn)品中AI能力的分布方式

??“云+端”模式

??純云模式

??純端模式

案例：海康威視AI人臉抓拍相機(jī)

十二、AI技術(shù)——場景適配

1.?AI 技術(shù)—場景適配的基本方法

??技術(shù)—場景的適配前提

??技術(shù)—場景的適配矩陣

??技術(shù)—場景適配的適度原則

失敗案例：3D整容效果預(yù)覽

2.?AI 技術(shù)—場景適配中的微機(jī)會

??由小到大做適配

??微場景、微產(chǎn)品的特別機(jī)會

案例：運(yùn)營商短信內(nèi)容的AI審核

十三、傳統(tǒng)企業(yè)（以金融業(yè)為例）的AI 產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計

1.?傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用AI 的整體情況

??金融業(yè)應(yīng)用AI 的整體情況

??中國平安對AI 的規(guī)模化應(yīng)用

2.?傳統(tǒng)企業(yè)做AI 產(chǎn)品的原因

3.?傳統(tǒng)企業(yè)AI 產(chǎn)品的分類

4.?傳統(tǒng)企業(yè)對AI 產(chǎn)品經(jīng)理的要求

5.?在傳統(tǒng)企業(yè)做AI 產(chǎn)品的關(guān)鍵

??深入理解行業(yè)場景，找到AI技術(shù)適合的場景

??單點(diǎn)切入從簡單的AI產(chǎn)品起步

??重點(diǎn)場景做復(fù)雜的產(chǎn)品

案例：中國平安AI車險定損理賠

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