友情鏈接:
合作聯系
|
ASPEN培訓課程
?產品即戰略 產品即營銷
產品經理從市場需求到產品規劃實戰
【課程收益】
??通過科學、合理的方法、工具來定義市場需求和產品；
??理解精益思想的精髓，掌握最小化成本來測試產品概念的方法和過程；
??掌握通過用戶畫像技術探索市場真實需求的方法；
??掌握B端產品規劃和設計的流程和要點
??掌握AI產品規劃的思維和方法
【課程特色】
案例跟蹤：通過豐富的行業案例和設計案例貫穿所有的知識點，并給予核心的觀點，引人思考。
互動：從頭到尾都由講師來主導太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動環節，使學習的過程充滿了主動性和趣味性。
【課程對象】
1.?企業的管理者CEO、老板、市場總監、產品經理等；
2.?創新創業團隊、產品總監/經理、研發總監/經理、項目經理、營銷總監等；
?
3.?產品營銷和市場人員，有助于理解市場驅動產品規劃設計的深度關系。
【課程大綱】
一、產品經理知識框架系統認知
1.?市場理解能力
??市場前瞻
ü?分析公司當前業務的前景
ü?尋找下一個業務發展點
??行業洞察
??業務理解
2.?商業戰略能力
??商業閉環
ü?商業模式畫布
ü?精益畫布
??市場營銷
ü?4P營銷組合
ü?從4P→4C→4R
??產品定位
3.?用戶/客戶洞察能力
??用戶調研
ü?用研的意義和難度
ü?用研的定性和定量的調研方法
ü?用戶畫像的作用和意義
ü?……
??需求洞察
ü?KANO模型管理B/C端產品的需求
4.?產品實施能力
??產品規劃
ü?產品功能架構
ü?產品路線規劃
ü?產品功能模塊劃分
ü?系統定位和界限
??項目管理
??需求管理
??產品設計
ü?審美能力
ü?有痕跡的設計vs適度的設計
ü?用戶體驗五要素
??效果評估
ü?用戶體驗測試
ü?客戶意見搜集
5.?產品運營能力
??產品運營
ü?B/C端產品運營的差異
ü?不同產品生命周期的運營策略不一樣
??數據分析
??渠道管理
ü?渠道和產品定位想匹配
ü?不同渠道的特點和用戶畫像
ü?不同渠道的玩法和規則
ü?渠道質量和評估
二、站在用戶視角設計產品和系統
1.?產品設計如何從用戶角度思考
??產品設計——設計邏輯（案例：注冊登錄界面設計）
??用戶角度——以用戶為中心（以技術為中心、以業務為中心、以老板為中心……）
2.?提高產品（系統平臺、解決方案）實用性
??從需求到解決方案；
??解決方案的合理性和選擇
??解決方案的體驗層次：能用→易用→友好！
3.?用戶旅程地圖重塑用戶體驗（體驗創新）
案例：信貸系統用戶旅程地圖設計
三、用戶/客戶研究與洞察
1.?用戶研究與洞察意義與難點
2.?定性和定量分析深度分析
3.?用戶研究各種工具的解讀
??一對一深度訪談
??焦點小組訪談
??后臺數據分析法
??行業報告分析法
??問卷調查
4.?定性與定量的共性問題總結
5.?用戶畫像體系結構
??用戶畫像定義、標簽及標簽體系、建模
案例：理財類APP用戶畫像標簽體系
6.?C端用戶畫像案例解析
案例：某金融C端產品用戶畫像案例解析
7.?B端企業畫像概念深入解讀
案例：某酒店管理系統SAAS軟件企業畫像
四、C/B端需求采集分析與管理
1.?需求管理5WH挖掘體系
2.?需求分析的難度和意義
3.?B端需求管理的挑戰和問題
4.?客戶現場訪談
案例：線長30米的打印機
5.?九段式客戶訪談
6.?各種需求調研方法
??行業數據分析法
??專家調研法
??運營數據分析法
案例：電商平臺漏斗模型
??內部需求
??角色轉換
??數據模型分析法
7.?需求評估
??需求評估流程
??需求評估因素
??需求評估四象限圖
??需求評估工具
ü?KANO模型
ü?需求減法
ü?專家評估……
8.?經典三級需求法
??業務需求
??用戶需求
??功能需求
案例：自助快遞柜系統
2?實戰演練（課上作業與分組討論、點評）：企業某產品核心業務需求分析。
五、需求價值評估、評審
1.?需求評估的流程和要點
2.?需求評估工具——SPAN（戰略定位分析）
??公司競爭地位評估
??市場吸引力：$APPEALS法
??波士頓矩陣與需求評估
3.?企業需求和用戶需求的平衡
案例：愛奇藝的貼片廣告vsGoogle的Trueview廣告、密碼機制登
4.?需求評估工具——需求減法
5.?需求評估工具——專家評估法
6.?需求分類：尋找高質量、有價值的需求
??需求來源：內部需求和外部需求
??需求層次：原始需求、初始需求、客戶問題、系統特性、系統需求
??需求價值劃分：KANO模型
??緊急程度：緊急需求、不緊急需求
??實現難度：容易、普通、有挑戰
??交付時間：長期、中期、短期
??需求分為：單模塊需求、單產品需求、跨產品需求
??是否收費：可以收費、不能收費
??客戶利益：核心利益、有形性能、附加性能
??服務對象：客戶（采購者）需求、用戶（使用者）需求
??……
7.?經典三級需求法
??業務需求
??用戶需求
??功能需求
案例：自助快遞柜系統
實戰演練：客戶某產品的三級需求分析
六、產品經理“創”字訣——創意探尋
1.?精益+敏捷的互聯網產品創意思想
??重規劃的產品研發流程
??精益思想
??新產品開發精益流程
??MVP產品要點
案例：名片掃描APP產品；
??PMF驗證產品的價值
??尋找PMF六步法
ü?第一步，確定你的目標客戶
ü?第二步，找到那些未被滿足且你有能力解決的需求
ü?第三步，明確你的價值定位
ü?第四步，明確產品MVP核心功能
ü?第五步，把產品的模型做出來
ü?第六步，驗證
2.?用戶/客戶問題研究方法
??棋盤創新法
??客戶問題訪談
??九段式用戶訪談
??用戶畫像
??業務流程優化
??馬斯洛模型
案例：可視化遠程專家系統、航旅縱橫APP、亞馬遜預測性物流等；
3.?趨勢競品研究
??行業畫布
??競品分析
ü?競品分析的內涵和外延
ü?不僅要關注用戶，還要關注競爭對手
ü?產品不同生命周期競品分析的側重點
ü?競品分析的不同視角（商業、用戶、產品、運營、輿情）
案例：銀行APP、旅行網站等
??$APPEALS法
案例：航旅縱橫vs飛常準
??顧客價值曲線法
案例：不同級別酒店的產品服務要素組合
4.?前沿技術研究
??AI\VR\Big Data等前沿黑科技研究
??T-P-M模型法
七、產品經理“立”字訣——立項與需求傳遞
1.?從顧客問題到解決方案（價值主張：差異性）
案例：餓了么、知乎等
2.?采用電梯測試法驗證產品價值定位
3.?采用產品精益畫布全面研究產品可行性
案例：郊區寵物托管
4.?從風投視角審視產品的4問法評審
??是否強、頻需求？
??是否攻、守兼備？
??是否人、物匹配？
??是否收、支平衡？
2?實戰演練（課上作業與分組討論、點評）：使用精益畫布分析客戶某個核心產品
5.?精益需求方法——用戶故事地圖法
案例：在線醫療APP
八、C端產品規劃與定義
1.?核心業務
2.?準備工作/輸出物/參與者
3.?產品業務形態
4.?產品主線流程圖
5.?產品規劃二分法
6.?產品線路圖
案例：某社交APP
九、B端產品從0-1規劃設計流程和要點
1.?業務調研
??梳理業務現狀
??總結業務問題
2.?產品整體解決方案設計
??核心流程設計
??產品定位設計
??應用架構設計
??功能模塊設計
??演進藍圖
3.?產品細節解決方案設計
??產品敏捷開發與迭代
??業務數據建模
??流程角色
??界面報表
??數據埋點設計
??權限設計
4.?文檔編寫與管理
??商業需求文檔（BRD）的管理
??產品需求文檔（PRD）的編寫
??文檔管理要點
5.?UML和常用圖表
??ER圖
??跨部門流程圖
??狀態機圖
??活動圖
??用例圖
作業：繪制自己負責產品的某核心業務跨部門流程圖
十、AI產品經理行業實戰
1.?AI的落地應用需要的人才布局
??AI技術人才
??行業專家
??AI產品經理
??AI創業者、AI企業家
??市場、銷售和運營人才
2.?AI產品分類
??從AI→AI+→+AI
??AI的國內外行業布局
ü?基礎層：算力+數據存儲
ü?技術層：算法能力輸出
案例：商湯科技-機場安檢識別
案例：云知聲-智能電視遙控
ü?應用層：具體行業的場景問題解決和優化
案例：今日頭條-內容推薦系統
3.?AI產品經理工作職責和能力模型
??不同類型AI公司的產品經理工作職責
ü?原有業務+AI
ü?AI+行業賦能（ToB）
ü?AI+消費市場（ToC）
ü?軟硬件結合的AI產品
案例：某國有銀行使用AI改造自有產品：快速精準審核貸款
案例：AI+消費市場——小蛋機器人（案例僅供參考）
十一、AI技術實質和邊界
1.?了解技術和技術落地的差異
案例：工業質檢場景中的圖像識別技術的落地
2.?掌握AI技術的幾個層次
??體驗和掌握同類型AI產品的功能和效果
??懂技術原理
??編寫代碼、創建和訓練模型
3.?機器學習的類型
??監督學習
??無監督學習
??半監督學習
??強化學習
??深度學習
4.?機器學習的問題
??過擬合
??難變通
??難解釋，不可信
??識別能力有限
5.?人工智能與環境、人的交互
??傳感
??感知
??認知
??生成
??表達
6.?AI產品中AI能力的分布方式
??“云+端”模式
??純云模式
??純端模式
案例：海康威視AI人臉抓拍相機
十二、AI技術——場景適配
1.?AI 技術—場景適配的基本方法
??技術—場景的適配前提
??技術—場景的適配矩陣
??技術—場景適配的適度原則
失敗案例：3D整容效果預覽
2.?AI 技術—場景適配中的微機會
??由小到大做適配
??微場景、微產品的特別機會
案例：運營商短信內容的AI審核
十三、傳統企業（以金融業為例）的AI 產品規劃設計
1.?傳統企業應用AI 的整體情況
??金融業應用AI 的整體情況
??中國平安對AI 的規模化應用
2.?傳統企業做AI 產品的原因
3.?傳統企業AI 產品的分類
4.?傳統企業對AI 產品經理的要求
5.?在傳統企業做AI 產品的關鍵
??深入理解行業場景，找到AI技術適合的場景
??單點切入從簡單的AI產品起步
??重點場景做復雜的產品
案例：中國平安AI車險定損理賠
?
?
