?【課程價(jià)值】

l?對(duì)個(gè)人：掌握從目標(biāo)拆解到運(yùn)營復(fù)盤的完整方法論，提升項(xiàng)目經(jīng)理的全局思維與問題解決能力。

l?對(duì)企業(yè)：統(tǒng)一項(xiàng)目管理語言與流程，減少資源浪費(fèi)，加速戰(zhàn)略落地與創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。

l?對(duì)團(tuán)隊(duì)：通過SIPOC流程設(shè)計(jì)、精益優(yōu)化等工具，提升跨部門協(xié)作效率與項(xiàng)目成功率。

【課程特色】

l?實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：基于企業(yè)項(xiàng)目管理的應(yīng)用場(chǎng)景、真實(shí)案例進(jìn)行痛點(diǎn)解析與方案解決。

l?工具閉環(huán)：課程落地項(xiàng)目管理的“6大過程+6項(xiàng)核心思維+12個(gè)模塊工具”。

l?行業(yè)適配：深度結(jié)合不同行業(yè)的特點(diǎn)，覆蓋企業(yè)項(xiàng)目管理的典型場(chǎng)景。

l?立體教學(xué)：采用“案例+演練”模式，輔以交互式沙盤模擬，提升學(xué)員的參與感與轉(zhuǎn)化率。

【學(xué)員收益】

l?高管/決策層：掌握項(xiàng)目與戰(zhàn)略對(duì)齊方法，優(yōu)化資源投入ROI

l?項(xiàng)目經(jīng)理：系統(tǒng)提升需求分析、風(fēng)險(xiǎn)管控、跨部門協(xié)作能力

l?職能成員：學(xué)會(huì)用項(xiàng)目思維驅(qū)動(dòng)工作，成為“微型項(xiàng)目經(jīng)理”

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：項(xiàng)目管理系統(tǒng)框架

達(dá)成目標(biāo)：建立項(xiàng)目經(jīng)理身份和能力，了解項(xiàng)目管理的系統(tǒng)框架，痛點(diǎn)與項(xiàng)目的對(duì)應(yīng)關(guān)系

1.項(xiàng)目痛點(diǎn)：做事缺少結(jié)構(gòu)不系統(tǒng)，缺少項(xiàng)目思維

2.核心思維：點(diǎn)-目標(biāo)，線-流程，面-協(xié)作，體-系統(tǒng)

3.工具方法：行業(yè)項(xiàng)目流程，典型案例分析，項(xiàng)目分級(jí)方法

4.項(xiàng)目案例：

案例：XX企業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)選擇案例

案例：XX企業(yè)資源沖突管理案例

案例：XX企業(yè)業(yè)務(wù)變更管理案例

案例：XX企業(yè)服務(wù)改善項(xiàng)目案例

案例：XX行業(yè)項(xiàng)目SOP案例

案例：XX行業(yè)的開發(fā)項(xiàng)目案例

（以上案例根據(jù)客戶行業(yè)進(jìn)行選擇展示，6選1）

5.課堂演練： 業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析-《項(xiàng)目管理痛點(diǎn)地圖》

6.階段成果：項(xiàng)目經(jīng)理身份認(rèn)知，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定位，自身痛點(diǎn)與項(xiàng)目系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)

QA:多項(xiàng)目管理的優(yōu)先級(jí)分析；項(xiàng)目間資源沖突的調(diào)節(jié)方法

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階段1-項(xiàng)目立項(xiàng)：項(xiàng)目立項(xiàng)可行性分析與評(píng)審

達(dá)成目標(biāo)：掌握項(xiàng)目立項(xiàng)思路，可行性分析與評(píng)審的方法

1.項(xiàng)目痛點(diǎn)：立項(xiàng)前期論證不充分，中后期變更甚至項(xiàng)目關(guān)閉（前期浪費(fèi)）

2.核心思維：一個(gè)項(xiàng)目的“天時(shí)-地利-人和”，通過系統(tǒng)排查 找到市場(chǎng)切入點(diǎn)

3.工具方法：《項(xiàng)目立項(xiàng)書》，《項(xiàng)目評(píng)審表》，《相關(guān)方管理計(jì)劃》

【市場(chǎng)分析】

p?商業(yè)論證（項(xiàng)目立項(xiàng)十六條檢查單）

p?項(xiàng)目立項(xiàng)書（包括投入與產(chǎn)出比的分析）

p?項(xiàng)目評(píng)審表（一頁紙項(xiàng)目評(píng)審表-示例）

【內(nèi)部籌備】

p?選項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型）

p?團(tuán)隊(duì)分工表（項(xiàng)目組織架構(gòu)表）

p?鐵三角目標(biāo)（目標(biāo)拆解模版）

p?里程碑清單（里程碑拆解模版）

p?溝通議事面（項(xiàng)目溝通議事面清單）

【外部調(diào)動(dòng)】

p?相關(guān)方分析矩陣（案例分析）

p?相關(guān)方溝通計(jì)劃（行業(yè)示例）

4.項(xiàng)目案例：結(jié)合企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行分析和評(píng)審

與XX客戶相關(guān)方分析與溝通計(jì)劃案例（典型客戶問題的分析）

5.課堂演練：《項(xiàng)目立項(xiàng)書》/《立項(xiàng)評(píng)審表》

項(xiàng)目相關(guān)方溝通的典型場(chǎng)景與應(yīng)對(duì)技巧（包括外包供應(yīng)商管理策略）

6.階段成果：如何立項(xiàng)及如何進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審，具備識(shí)別炮灰的能力

QA:項(xiàng)目成員意愿/能力分析之后的溝通策略（保持項(xiàng)目的動(dòng)力和平衡）

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階段2-項(xiàng)目計(jì)劃：聚焦真實(shí)需求，對(duì)標(biāo)設(shè)定目標(biāo)，拆解詳細(xì)計(jì)劃

達(dá)成目標(biāo)：具備挖掘需求、辨別真假的能力；具備計(jì)劃4級(jí)拆解的能力

1.項(xiàng)目痛點(diǎn)：客戶/領(lǐng)導(dǎo)需求不清，后期需求變更；計(jì)劃趕不上變化

2.核心思維：第一用戶思維；競(jìng)品標(biāo)桿思維；分解-組合思維

3.工具方法：《場(chǎng)景化分析表》，《競(jìng)品分析表》，《項(xiàng)目計(jì)劃表》

【需求分析】

p?核心客戶分析（識(shí)別20%最重要的客戶）

p?KANO模型（分析需求的類別與價(jià)值）

p?場(chǎng)景化分析表（洞察需求、分析需求優(yōu)先級(jí)的方法；時(shí)間X頻次X感受性=需求優(yōu)先級(jí)）

【競(jìng)品分析】

p?競(jìng)品篩選表（明確核心競(jìng)爭對(duì)手的方法）

p?競(jìng)品體驗(yàn)分析（知己知彼，彎道超車的機(jī)會(huì)）

p?瓶頸分析法（資源有限，聚焦重點(diǎn)的矩陣法）

【計(jì)劃分解】

p?WBS分解（橫向到邊 縱向到底的分解方法）

p?1里程碑清單（內(nèi)部交接點(diǎn)/內(nèi)部評(píng)審點(diǎn)/客戶驗(yàn)收點(diǎn)）

p?2關(guān)鍵路徑（生活/工程類進(jìn)度壓縮的案例分析）

p?3項(xiàng)目計(jì)劃表（計(jì)劃表的常見問題與解決對(duì)策）

p?4日計(jì)劃（培訓(xùn)/咨詢類日計(jì)劃的示例）

p?階段評(píng)審表（《計(jì)劃評(píng)審表》與要點(diǎn)補(bǔ)充）

4.項(xiàng)目案例：結(jié)合企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目需求/計(jì)劃案例進(jìn)行分析和評(píng)審

5.課堂演練：《需求場(chǎng)景化分析表》/《項(xiàng)目計(jì)劃表》/《項(xiàng)目評(píng)審checklist》）

6.階段成果：主動(dòng)識(shí)別客戶真實(shí)需求案例，競(jìng)爭對(duì)手的聚焦，分階段的計(jì)劃拆解

【現(xiàn)場(chǎng)解題】

① 如何引導(dǎo)客戶提供盡量完整的需求？如何避免需求的變更？

② 如何有效的將需求進(jìn)行技術(shù)分解？如何更好的傳遞客戶需求，并獲得團(tuán)隊(duì)的理解和共識(shí)

QA:形成領(lǐng)先極產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的需求洞察方法（策略），避免時(shí)間發(fā)展后產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)降低

QA:項(xiàng)目評(píng)審環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行；項(xiàng)目評(píng)審checklist；項(xiàng)目評(píng)審SOP示例

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階段3-項(xiàng)目執(zhí)行：拉通內(nèi)部協(xié)作，精益優(yōu)化浪費(fèi)，敏捷快速迭代

達(dá)成目標(biāo)：項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)的能力，精益優(yōu)化的方法，敏捷迭代的理念

1.項(xiàng)目痛點(diǎn)：項(xiàng)目進(jìn)度延期，跨部門協(xié)作難，流程沒有共識(shí)

2.核心思維：流程增值導(dǎo)向，精益減少浪費(fèi)，敏捷快速迭代

3.工具方法：《跨部門流程圖》，《RASIC職責(zé)分工表》，《SIPOC握手關(guān)系》

【流程設(shè)計(jì)】

p?項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)-6步法（解決痛點(diǎn)：流程缺失、不落地）

??1.一橫一縱：橫向過程、縱向分工，框架搭完整！

??2.工作任務(wù)：一步一印、放入格中，內(nèi)容填豐富！

??3.牽線搭橋：誰前誰后，誰左誰右，邏輯理清楚！

??4.分組搭配：尋找相近，打包分類，模塊化分區(qū)！

??5.突出重點(diǎn)：顏色區(qū)分，重點(diǎn)標(biāo)示，層次化分明！

??6.精益求精：切入維度，識(shí)別浪費(fèi)，精益化活動(dòng)！

p?職責(zé)分工表RASIC（解決痛點(diǎn)：職責(zé)分工不清，存在推諉，三不管的真空地帶）

??Responsible--負(fù)責(zé)人

??Approval--審核、批準(zhǔn)人

??Support--支持部門/角色

??Inform-- 通知方

??Consult--咨詢方

RASIC職責(zé)分工矩陣的應(yīng)用案例與要點(diǎn)

p?握手關(guān)系

SIPOC

??A.基本原理【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】

??B.運(yùn)用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）

???案例演示：如何快速分析項(xiàng)目流程并查缺補(bǔ)漏/定位優(yōu)化點(diǎn)

??C.SIPOC轉(zhuǎn)泳道（跨職能）與流程圖的聯(lián)用方法

案例：團(tuán)隊(duì)通過流程圖分析過程中的改善點(diǎn)

【精益剪裁】

p?精益8大浪費(fèi)（項(xiàng)目中的浪費(fèi)識(shí)別）

p?項(xiàng)目剪裁單（1/2工程：如何精簡項(xiàng)目中的浪費(fèi)環(huán)節(jié)）

【敏捷迭代】

p?時(shí)間盒（迭代）（項(xiàng)目迭代的周期設(shè)定）

p?最小發(fā)布單元（項(xiàng)目模塊化的拆分與交付）

p?集中辦公（集中辦公的應(yīng)用案例）

4.項(xiàng)目案例：XX行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程的快速優(yōu)化（進(jìn)度/成本/性能/質(zhì)量/風(fēng)險(xiǎn)/工時(shí)/客戶滿意）

5.課堂演練：《項(xiàng)目流程地圖》/《職責(zé)分工矩陣表》/《項(xiàng)目具體握手關(guān)系表》

6.階段成果：端到端的典型項(xiàng)目流程的快速梳理，其中問題的定位、分析、優(yōu)化

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階段4-項(xiàng)目反饋：風(fēng)險(xiǎn)排查預(yù)防，偏差快速分析，問題系統(tǒng)解決

達(dá)成目標(biāo)：風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)能力，解決問題能力，偏差分析能力

1.項(xiàng)目痛點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)管控不到位，重復(fù)問題發(fā)生，過程偏差失控

2.核心思維：提前預(yù)防，快速反饋，快速糾正

3.工具方法：《FMEA》，《根因分析》，《偏差分析-燃盡圖》

【風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防】

p?風(fēng)險(xiǎn)冰山模型（風(fēng)險(xiǎn)的切入點(diǎn)層次）

p?SOD評(píng)估（識(shí)別并聚焦20%的核心風(fēng)險(xiǎn)）

p?風(fēng)險(xiǎn)矩陣（不同等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)規(guī)則）

p?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略（具體的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施）

QA:為了避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致變更及延期，項(xiàng)目過程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)和作用

【問題解決】

p?問題分析5步法

??1定義問題：三現(xiàn)原則，運(yùn)用信息排查表，全面掌握各維度信息，聚焦區(qū)段

??2.數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用調(diào)查，已有信息的透視，多維度分析問題類別，聚焦重點(diǎn)

??3.原因分析：三個(gè)方法—魚骨圖、5WHY、反向問題，澄清原因，聚焦要素

??4.實(shí)施改進(jìn)：避免大炮轟蚊子，微創(chuàng)手術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)具體可落地，結(jié)果驗(yàn)證效果

??5.標(biāo)準(zhǔn)固化：共享工作成果，從“他人”經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)能力至組織能力

p?數(shù)據(jù)透視圖（數(shù)據(jù)分層 聚焦要點(diǎn)）

p?根因分析（5why分析的案例與注意事項(xiàng)）

p?快速對(duì)策表（6個(gè)維度腦爆解決方案）

【偏差分析】

（計(jì)劃VS實(shí)際）

p?進(jìn)度/成本偏差（燃起/盡圖）

p?變更管理（變更管理流程，變更原因分析，變更預(yù)防案例）

4.項(xiàng)目案例：XX電子產(chǎn)品問題分析案例；XX航空實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量改進(jìn)案例

5.課堂演練：《風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防表》/《問題分析表》/《燃盡/燃起圖》

6.階段成果：配套執(zhí)行環(huán)節(jié)流程的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防點(diǎn)識(shí)別，重點(diǎn)問題的現(xiàn)場(chǎng)分析案例

QA：某問題的數(shù)據(jù)分析（聚焦）；某問題在前期項(xiàng)目管理中的回溯（管理動(dòng)作）

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階段5-項(xiàng)目驗(yàn)收：產(chǎn)品+管理雙交付，項(xiàng)目效益分析

達(dá)成目標(biāo)：客戶滿意，項(xiàng)目盈利，管理提升

1.項(xiàng)目痛點(diǎn)：交付客戶不滿，好經(jīng)驗(yàn)未存檔，盈利未達(dá)標(biāo)

2.核心思維：系統(tǒng)運(yùn)營導(dǎo)向，

3.工具方法：《項(xiàng)目交付清單》，《項(xiàng)目復(fù)盤表》，《效益分析表》

【產(chǎn)品交付】

p?驗(yàn)收清單（項(xiàng)目驗(yàn)收清單與checklist）

p?兼容性（系統(tǒng)環(huán)境兼容性的排查）

p?穩(wěn)定性（環(huán)境壓力下穩(wěn)定性的評(píng)估）

【效益交付】

p?數(shù)據(jù)歸檔（項(xiàng)目過程管理資料清單）

p?效益分析（項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析模版）

p?團(tuán)隊(duì)成長（團(tuán)隊(duì)能力成長蛛網(wǎng)圖）

【管理交付】

p?項(xiàng)目復(fù)盤表（項(xiàng)目復(fù)盤案例與注意事項(xiàng)）

???A.回顧目標(biāo)（回歸初心：目標(biāo)與期望的結(jié)果）

???B.評(píng)估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距）

???C.分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）

???D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（得失體會(huì)：主觀客觀與規(guī)律性）

p?項(xiàng)目管理SOP（點(diǎn)-線-面-體，形成本公司項(xiàng)目管理操作級(jí)的運(yùn)行手冊(cè)）

4.項(xiàng)目案例：XX行業(yè)的項(xiàng)目管理SOP

5.課堂演練：《效益分析表》/《團(tuán)隊(duì)成長評(píng)估表》/《項(xiàng)目復(fù)盤表》

6.階段成果：收尾相連，從目標(biāo)到結(jié)果，總結(jié)項(xiàng)目成功規(guī)律

QA:項(xiàng)目成果和成果物的過程輸出和管理（納入過程quality?Gate審核和驗(yàn)收）

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階段6-項(xiàng)目運(yùn)營：運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，快速市場(chǎng)反饋，產(chǎn)品更新迭代

達(dá)成目標(biāo)：從運(yùn)營角度反饋項(xiàng)目調(diào)整，項(xiàng)目迭代更新提升競(jìng)爭力

1.項(xiàng)目痛點(diǎn)：運(yùn)營管理缺失，項(xiàng)目迭代隨機(jī)，數(shù)據(jù)運(yùn)用不充分

2.核心思維：運(yùn)營數(shù)據(jù)分析

3.工具方法：《市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析表》

【體驗(yàn)線】

p?交互分析（用戶使用習(xí)慣的數(shù)據(jù)分析）

p?工況分析（產(chǎn)品使用環(huán)境的探測(cè)分析）

【服務(wù)線】

p?售后數(shù)據(jù)分析（售后數(shù)據(jù)的分析）

p?運(yùn)行數(shù)據(jù)分析（運(yùn)行狀態(tài)的分析）

【市場(chǎng)線】

p?上市生意復(fù)盤（3-6-9月的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析）

p?競(jìng)爭對(duì)手動(dòng)態(tài)（定期市場(chǎng)端的信息收集）

4.項(xiàng)目案例：XX行業(yè)的數(shù)據(jù)分析案例（某行業(yè)定制案例）

5.課堂演練：《市場(chǎng)/工況/運(yùn)行/售后數(shù)據(jù)分析表》

6.階段成果：針對(duì)自身行業(yè)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，快速分析運(yùn)營結(jié)論，下一步調(diào)整策略

QA:項(xiàng)目運(yùn)行過程中，對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)品的監(jiān)控和信息反饋；行業(yè)技術(shù)迭代的周期評(píng)估。

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