?【課程價(jià)值】
l?對(duì)個(gè)人:掌握從目標(biāo)拆解到運(yùn)營復(fù)盤的完整方法論,提升項(xiàng)目經(jīng)理的全局思維與問題解決能力。
l?對(duì)企業(yè):統(tǒng)一項(xiàng)目管理語言與流程,減少資源浪費(fèi),加速戰(zhàn)略落地與創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
l?對(duì)團(tuán)隊(duì):通過SIPOC流程設(shè)計(jì)、精益優(yōu)化等工具,提升跨部門協(xié)作效率與項(xiàng)目成功率。
【課程特色】
l?實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向:基于企業(yè)項(xiàng)目管理的應(yīng)用場(chǎng)景、真實(shí)案例進(jìn)行痛點(diǎn)解析與方案解決。
l?工具閉環(huán):課程落地項(xiàng)目管理的“6大過程+6項(xiàng)核心思維+12個(gè)模塊工具”。
l?行業(yè)適配:深度結(jié)合不同行業(yè)的特點(diǎn),覆蓋企業(yè)項(xiàng)目管理的典型場(chǎng)景。
l?立體教學(xué):采用“案例+演練”模式,輔以交互式沙盤模擬,提升學(xué)員的參與感與轉(zhuǎn)化率。
【學(xué)員收益】
l?高管/決策層:掌握項(xiàng)目與戰(zhàn)略對(duì)齊方法,優(yōu)化資源投入ROI
l?項(xiàng)目經(jīng)理:系統(tǒng)提升需求分析、風(fēng)險(xiǎn)管控、跨部門協(xié)作能力
l?職能成員:學(xué)會(huì)用項(xiàng)目思維驅(qū)動(dòng)工作,成為“微型項(xiàng)目經(jīng)理”
【課程大綱】
課程導(dǎo)入:項(xiàng)目管理系統(tǒng)框架
達(dá)成目標(biāo):建立項(xiàng)目經(jīng)理身份和能力,了解項(xiàng)目管理的系統(tǒng)框架,痛點(diǎn)與項(xiàng)目的對(duì)應(yīng)關(guān)系
1.項(xiàng)目痛點(diǎn):做事缺少結(jié)構(gòu)不系統(tǒng),缺少項(xiàng)目思維
2.核心思維:點(diǎn)-目標(biāo),線-流程,面-協(xié)作,體-系統(tǒng)
3.工具方法:行業(yè)項(xiàng)目流程,典型案例分析,項(xiàng)目分級(jí)方法
4.項(xiàng)目案例:
案例:XX企業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)選擇案例
案例:XX企業(yè)資源沖突管理案例
案例:XX企業(yè)業(yè)務(wù)變更管理案例
案例:XX企業(yè)服務(wù)改善項(xiàng)目案例
案例:XX行業(yè)項(xiàng)目SOP案例
案例:XX行業(yè)的開發(fā)項(xiàng)目案例
(以上案例根據(jù)客戶行業(yè)進(jìn)行選擇展示,6選1)
5.課堂演練: 業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析-《項(xiàng)目管理痛點(diǎn)地圖》
6.階段成果:項(xiàng)目經(jīng)理身份認(rèn)知,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定位,自身痛點(diǎn)與項(xiàng)目系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)
QA:多項(xiàng)目管理的優(yōu)先級(jí)分析;項(xiàng)目間資源沖突的調(diào)節(jié)方法
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階段1-項(xiàng)目立項(xiàng):項(xiàng)目立項(xiàng)可行性分析與評(píng)審
達(dá)成目標(biāo):掌握項(xiàng)目立項(xiàng)思路,可行性分析與評(píng)審的方法
1.項(xiàng)目痛點(diǎn):立項(xiàng)前期論證不充分,中后期變更甚至項(xiàng)目關(guān)閉(前期浪費(fèi))
2.核心思維:一個(gè)項(xiàng)目的“天時(shí)-地利-人和”,通過系統(tǒng)排查 找到市場(chǎng)切入點(diǎn)
3.工具方法:《項(xiàng)目立項(xiàng)書》,《項(xiàng)目評(píng)審表》,《相關(guān)方管理計(jì)劃》
【市場(chǎng)分析】
p?商業(yè)論證(項(xiàng)目立項(xiàng)十六條檢查單)
p?項(xiàng)目立項(xiàng)書(包括投入與產(chǎn)出比的分析)
p?項(xiàng)目評(píng)審表(一頁紙項(xiàng)目評(píng)審表-示例)
【內(nèi)部籌備】
p?選項(xiàng)目經(jīng)理(項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型)
p?團(tuán)隊(duì)分工表(項(xiàng)目組織架構(gòu)表)
p?鐵三角目標(biāo)(目標(biāo)拆解模版)
p?里程碑清單(里程碑拆解模版)
p?溝通議事面(項(xiàng)目溝通議事面清單)
【外部調(diào)動(dòng)】
p?相關(guān)方分析矩陣(案例分析)
p?相關(guān)方溝通計(jì)劃(行業(yè)示例)
4.項(xiàng)目案例:結(jié)合企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行分析和評(píng)審
與XX客戶相關(guān)方分析與溝通計(jì)劃案例(典型客戶問題的分析)
5.課堂演練:《項(xiàng)目立項(xiàng)書》/《立項(xiàng)評(píng)審表》
項(xiàng)目相關(guān)方溝通的典型場(chǎng)景與應(yīng)對(duì)技巧(包括外包供應(yīng)商管理策略)
6.階段成果:如何立項(xiàng)及如何進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審,具備識(shí)別炮灰的能力
QA:項(xiàng)目成員意愿/能力分析之后的溝通策略(保持項(xiàng)目的動(dòng)力和平衡)
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階段2-項(xiàng)目計(jì)劃:聚焦真實(shí)需求,對(duì)標(biāo)設(shè)定目標(biāo),拆解詳細(xì)計(jì)劃
達(dá)成目標(biāo):具備挖掘需求、辨別真假的能力;具備計(jì)劃4級(jí)拆解的能力
1.項(xiàng)目痛點(diǎn):客戶/領(lǐng)導(dǎo)需求不清,后期需求變更;計(jì)劃趕不上變化
2.核心思維:第一用戶思維;競(jìng)品標(biāo)桿思維;分解-組合思維
3.工具方法:《場(chǎng)景化分析表》,《競(jìng)品分析表》,《項(xiàng)目計(jì)劃表》
【需求分析】
p?核心客戶分析(識(shí)別20%最重要的客戶)
p?KANO模型(分析需求的類別與價(jià)值)
p?場(chǎng)景化分析表(洞察需求、分析需求優(yōu)先級(jí)的方法;時(shí)間X頻次X感受性=需求優(yōu)先級(jí))
【競(jìng)品分析】
p?競(jìng)品篩選表(明確核心競(jìng)爭對(duì)手的方法)
p?競(jìng)品體驗(yàn)分析(知己知彼,彎道超車的機(jī)會(huì))
p?瓶頸分析法(資源有限,聚焦重點(diǎn)的矩陣法)
【計(jì)劃分解】
p?WBS分解(橫向到邊 縱向到底的分解方法)
p?1里程碑清單(內(nèi)部交接點(diǎn)/內(nèi)部評(píng)審點(diǎn)/客戶驗(yàn)收點(diǎn))
p?2關(guān)鍵路徑(生活/工程類進(jìn)度壓縮的案例分析)
p?3項(xiàng)目計(jì)劃表(計(jì)劃表的常見問題與解決對(duì)策)
p?4日計(jì)劃(培訓(xùn)/咨詢類日計(jì)劃的示例)
p?階段評(píng)審表(《計(jì)劃評(píng)審表》與要點(diǎn)補(bǔ)充)
4.項(xiàng)目案例:結(jié)合企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目需求/計(jì)劃案例進(jìn)行分析和評(píng)審
5.課堂演練:《需求場(chǎng)景化分析表》/《項(xiàng)目計(jì)劃表》/《項(xiàng)目評(píng)審checklist》)
6.階段成果:主動(dòng)識(shí)別客戶真實(shí)需求案例,競(jìng)爭對(duì)手的聚焦,分階段的計(jì)劃拆解
【現(xiàn)場(chǎng)解題】
① 如何引導(dǎo)客戶提供盡量完整的需求?如何避免需求的變更?
② 如何有效的將需求進(jìn)行技術(shù)分解?如何更好的傳遞客戶需求,并獲得團(tuán)隊(duì)的理解和共識(shí)
QA:形成領(lǐng)先極產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的需求洞察方法(策略),避免時(shí)間發(fā)展后產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)降低
QA:項(xiàng)目評(píng)審環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行;項(xiàng)目評(píng)審checklist;項(xiàng)目評(píng)審SOP示例
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階段3-項(xiàng)目執(zhí)行:拉通內(nèi)部協(xié)作,精益優(yōu)化浪費(fèi),敏捷快速迭代
達(dá)成目標(biāo):項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)的能力,精益優(yōu)化的方法,敏捷迭代的理念
1.項(xiàng)目痛點(diǎn):項(xiàng)目進(jìn)度延期,跨部門協(xié)作難,流程沒有共識(shí)
2.核心思維:流程增值導(dǎo)向,精益減少浪費(fèi),敏捷快速迭代
3.工具方法:《跨部門流程圖》,《RASIC職責(zé)分工表》,《SIPOC握手關(guān)系》
【流程設(shè)計(jì)】
p?項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)-6步法(解決痛點(diǎn):流程缺失、不落地)
??1.一橫一縱:橫向過程、縱向分工,框架搭完整!
??2.工作任務(wù):一步一印、放入格中,內(nèi)容填豐富!
??3.牽線搭橋:誰前誰后,誰左誰右,邏輯理清楚!
??4.分組搭配:尋找相近,打包分類,模塊化分區(qū)!
??5.突出重點(diǎn):顏色區(qū)分,重點(diǎn)標(biāo)示,層次化分明!
??6.精益求精:切入維度,識(shí)別浪費(fèi),精益化活動(dòng)!
p?職責(zé)分工表RASIC(解決痛點(diǎn):職責(zé)分工不清,存在推諉,三不管的真空地帶)
??Responsible--負(fù)責(zé)人
??Approval--審核、批準(zhǔn)人
??Support--支持部門/角色
??Inform-- 通知方
??Consult--咨詢方
RASIC職責(zé)分工矩陣的應(yīng)用案例與要點(diǎn)
p?握手關(guān)系
SIPOC
??A.基本原理【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
??B.運(yùn)用SIPOC的分析步驟(2種分析方式:客戶出發(fā)/流程出發(fā))
???案例演示:如何快速分析項(xiàng)目流程并查缺補(bǔ)漏/定位優(yōu)化點(diǎn)
??C.SIPOC轉(zhuǎn)泳道(跨職能)與流程圖的聯(lián)用方法
案例:團(tuán)隊(duì)通過流程圖分析過程中的改善點(diǎn)
【精益剪裁】
p?精益8大浪費(fèi)(項(xiàng)目中的浪費(fèi)識(shí)別)
p?項(xiàng)目剪裁單(1/2工程:如何精簡項(xiàng)目中的浪費(fèi)環(huán)節(jié))
【敏捷迭代】
p?時(shí)間盒(迭代)(項(xiàng)目迭代的周期設(shè)定)
p?最小發(fā)布單元(項(xiàng)目模塊化的拆分與交付)
p?集中辦公(集中辦公的應(yīng)用案例)
4.項(xiàng)目案例:XX行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程的快速優(yōu)化(進(jìn)度/成本/性能/質(zhì)量/風(fēng)險(xiǎn)/工時(shí)/客戶滿意)
5.課堂演練:《項(xiàng)目流程地圖》/《職責(zé)分工矩陣表》/《項(xiàng)目具體握手關(guān)系表》
6.階段成果:端到端的典型項(xiàng)目流程的快速梳理,其中問題的定位、分析、優(yōu)化
?
階段4-項(xiàng)目反饋:風(fēng)險(xiǎn)排查預(yù)防,偏差快速分析,問題系統(tǒng)解決
達(dá)成目標(biāo):風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)能力,解決問題能力,偏差分析能力
1.項(xiàng)目痛點(diǎn):風(fēng)險(xiǎn)管控不到位,重復(fù)問題發(fā)生,過程偏差失控
2.核心思維:提前預(yù)防,快速反饋,快速糾正
3.工具方法:《FMEA》,《根因分析》,《偏差分析-燃盡圖》
【風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防】
p?風(fēng)險(xiǎn)冰山模型(風(fēng)險(xiǎn)的切入點(diǎn)層次)
p?SOD評(píng)估(識(shí)別并聚焦20%的核心風(fēng)險(xiǎn))
p?風(fēng)險(xiǎn)矩陣(不同等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)規(guī)則)
p?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略(具體的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施)
QA:為了避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致變更及延期,項(xiàng)目過程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)和作用
【問題解決】
p?問題分析5步法
??1定義問題:三現(xiàn)原則,運(yùn)用信息排查表,全面掌握各維度信息,聚焦區(qū)段
??2.數(shù)據(jù)分析:運(yùn)用調(diào)查,已有信息的透視,多維度分析問題類別,聚焦重點(diǎn)
??3.原因分析:三個(gè)方法—魚骨圖、5WHY、反向問題,澄清原因,聚焦要素
??4.實(shí)施改進(jìn):避免大炮轟蚊子,微創(chuàng)手術(shù),現(xiàn)場(chǎng)具體可落地,結(jié)果驗(yàn)證效果
??5.標(biāo)準(zhǔn)固化:共享工作成果,從“他人”經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)能力至組織能力
p?數(shù)據(jù)透視圖(數(shù)據(jù)分層 聚焦要點(diǎn))
p?根因分析(5why分析的案例與注意事項(xiàng))
p?快速對(duì)策表(6個(gè)維度腦爆解決方案)
【偏差分析】
(計(jì)劃VS實(shí)際)
p?進(jìn)度/成本偏差(燃起/盡圖)
p?變更管理(變更管理流程,變更原因分析,變更預(yù)防案例)
4.項(xiàng)目案例:XX電子產(chǎn)品問題分析案例;XX航空實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量改進(jìn)案例
5.課堂演練:《風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防表》/《問題分析表》/《燃盡/燃起圖》
6.階段成果:配套執(zhí)行環(huán)節(jié)流程的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防點(diǎn)識(shí)別,重點(diǎn)問題的現(xiàn)場(chǎng)分析案例
QA:某問題的數(shù)據(jù)分析(聚焦);某問題在前期項(xiàng)目管理中的回溯(管理動(dòng)作)
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階段5-項(xiàng)目驗(yàn)收:產(chǎn)品+管理雙交付,項(xiàng)目效益分析
達(dá)成目標(biāo):客戶滿意,項(xiàng)目盈利,管理提升
1.項(xiàng)目痛點(diǎn):交付客戶不滿,好經(jīng)驗(yàn)未存檔,盈利未達(dá)標(biāo)
2.核心思維:系統(tǒng)運(yùn)營導(dǎo)向,
3.工具方法:《項(xiàng)目交付清單》,《項(xiàng)目復(fù)盤表》,《效益分析表》
【產(chǎn)品交付】
p?驗(yàn)收清單(項(xiàng)目驗(yàn)收清單與checklist)
p?兼容性(系統(tǒng)環(huán)境兼容性的排查)
p?穩(wěn)定性(環(huán)境壓力下穩(wěn)定性的評(píng)估)
【效益交付】
p?數(shù)據(jù)歸檔(項(xiàng)目過程管理資料清單)
p?效益分析(項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析模版)
p?團(tuán)隊(duì)成長(團(tuán)隊(duì)能力成長蛛網(wǎng)圖)
【管理交付】
p?項(xiàng)目復(fù)盤表(項(xiàng)目復(fù)盤案例與注意事項(xiàng))
???A.回顧目標(biāo)(回歸初心:目標(biāo)與期望的結(jié)果)
???B.評(píng)估結(jié)果(明確差距:現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距)
???C.分析原因(要因分析:成功與失敗的歸因)
???D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)(得失體會(huì):主觀客觀與規(guī)律性)
p?項(xiàng)目管理SOP(點(diǎn)-線-面-體,形成本公司項(xiàng)目管理操作級(jí)的運(yùn)行手冊(cè))
4.項(xiàng)目案例:XX行業(yè)的項(xiàng)目管理SOP
5.課堂演練:《效益分析表》/《團(tuán)隊(duì)成長評(píng)估表》/《項(xiàng)目復(fù)盤表》
6.階段成果:收尾相連,從目標(biāo)到結(jié)果,總結(jié)項(xiàng)目成功規(guī)律
QA:項(xiàng)目成果和成果物的過程輸出和管理(納入過程quality?Gate審核和驗(yàn)收)
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階段6-項(xiàng)目運(yùn)營:運(yùn)營數(shù)據(jù)分析,快速市場(chǎng)反饋,產(chǎn)品更新迭代
達(dá)成目標(biāo):從運(yùn)營角度反饋項(xiàng)目調(diào)整,項(xiàng)目迭代更新提升競(jìng)爭力
1.項(xiàng)目痛點(diǎn):運(yùn)營管理缺失,項(xiàng)目迭代隨機(jī),數(shù)據(jù)運(yùn)用不充分
2.核心思維:運(yùn)營數(shù)據(jù)分析
3.工具方法:《市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析表》
【體驗(yàn)線】
p?交互分析(用戶使用習(xí)慣的數(shù)據(jù)分析)
p?工況分析(產(chǎn)品使用環(huán)境的探測(cè)分析)
【服務(wù)線】
p?售后數(shù)據(jù)分析(售后數(shù)據(jù)的分析)
p?運(yùn)行數(shù)據(jù)分析(運(yùn)行狀態(tài)的分析)
【市場(chǎng)線】
p?上市生意復(fù)盤(3-6-9月的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析)
p?競(jìng)爭對(duì)手動(dòng)態(tài)(定期市場(chǎng)端的信息收集)
4.項(xiàng)目案例:XX行業(yè)的數(shù)據(jù)分析案例(某行業(yè)定制案例)
5.課堂演練:《市場(chǎng)/工況/運(yùn)行/售后數(shù)據(jù)分析表》
6.階段成果:針對(duì)自身行業(yè)的運(yùn)行數(shù)據(jù),快速分析運(yùn)營結(jié)論,下一步調(diào)整策略
QA:項(xiàng)目運(yùn)行過程中,對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)品的監(jiān)控和信息反饋;行業(yè)技術(shù)迭代的周期評(píng)估。
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