?課程收益:
1. 從項(xiàng)目管理的誤區(qū)理解項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn),能夠運(yùn)用項(xiàng)目的復(fù)雜度分析工具推導(dǎo)項(xiàng)目管理的應(yīng)對(duì)策略,并能夠準(zhǔn)確定位項(xiàng)目經(jīng)理的能力訴求
2. 掌握計(jì)劃管理的基本方法,有意識(shí)提升不讓“嚴(yán)重問(wèn)題”發(fā)生的能力,并能夠運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題及變更管理的工具、流程及策略管理與控制風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題與變更
3. 理解領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性,能夠運(yùn)用一定的方法建立項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)、組建與建設(shè)多元化團(tuán)隊(duì)、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與資源協(xié)調(diào)
4. 有效使用干系人管理流程,能夠從干系人事前分析-干系人事中評(píng)估-干系人參與策略規(guī)劃與實(shí)施-干系人溝通方法規(guī)劃與實(shí)施四個(gè)維度開(kāi)展項(xiàng)目干系人管理
5. 深化理解溝通發(fā)出方和接收方的有效溝通標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,能夠運(yùn)用溝通的結(jié)構(gòu)化方法制訂項(xiàng)目溝通規(guī)劃,并通過(guò)案例分析與實(shí)操演練項(xiàng)目經(jīng)理的多維溝通策略
6.?通過(guò)案例分析與場(chǎng)景匹配理解沖突應(yīng)對(duì)策略,掌握與實(shí)操演練談判開(kāi)場(chǎng)-談判中場(chǎng)-談判收?qǐng)?/font>的步驟,并能夠使用復(fù)盤(pán)模板提升項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沉淀組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
7. 運(yùn)用金字塔原理,選擇多種邏輯結(jié)構(gòu),能夠設(shè)計(jì)并搭建輸出任一工作場(chǎng)合項(xiàng)目匯報(bào)演講的邏輯結(jié)構(gòu),并能夠運(yùn)用多場(chǎng)合的演講公式,設(shè)計(jì)并輸出等多場(chǎng)合的項(xiàng)目匯報(bào)演講內(nèi)容
課程對(duì)象:項(xiàng)目經(jīng)理、需進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理能力的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士
課程方式:理論講授、案例分析、小組討論、積分比賽、以練代教、成果分享、疑難問(wèn)答、精彩點(diǎn)評(píng)、落地流程表單
課程大綱
第一講:底層邏輯——對(duì)齊認(rèn)知線
一、項(xiàng)目管理的價(jià)值意義
——戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃、項(xiàng)目管理、考核體系
二、現(xiàn)實(shí)中和企業(yè)中的項(xiàng)目
問(wèn)題導(dǎo)入:挑選出不是項(xiàng)目的例子
三、不同標(biāo)準(zhǔn)下的項(xiàng)目定義
1. 美國(guó)(以PMP為代表)的專(zhuān)業(yè)視角項(xiàng)目定義
2. 英國(guó)(以Prince2為代表)的商業(yè)視角項(xiàng)目定義
四、項(xiàng)目的制約因素
1. 傳統(tǒng)的三重制約
——進(jìn)度、范圍、成本
2. 現(xiàn)代的多重制約
——風(fēng)險(xiǎn)、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源
案例分析:項(xiàng)目管理三角形的制約關(guān)系
五、項(xiàng)目管理的定義與成功標(biāo)準(zhǔn)
1.?從兩個(gè)視角看項(xiàng)目管理
1) 美國(guó)(以PMP為代表)的專(zhuān)業(yè)視角
2) 英國(guó)(以Prince2為代表)的商業(yè)視角
2. 項(xiàng)目管理的管理范疇
案例分析:美國(guó)PMI的項(xiàng)目管理范疇定義
3. 項(xiàng)目管理的成功標(biāo)尺
——收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、質(zhì)量、范圍
六、做項(xiàng)目的常見(jiàn)誤區(qū)
1. 六拍運(yùn)動(dòng)
2. 三邊行動(dòng)
案例分析:六拍運(yùn)動(dòng)的反思與總結(jié)
案例分析:三邊行動(dòng)的反思與總結(jié)
七、誤區(qū)引發(fā)的思考
問(wèn)題導(dǎo)入:對(duì)于以上誤區(qū)你有哪些思考
課堂舉例:誤區(qū)可能引發(fā)的九項(xiàng)思考
八、項(xiàng)目經(jīng)理的能力提升
——項(xiàng)目經(jīng)理能力提升的原因和方向
九、由項(xiàng)目復(fù)雜度推導(dǎo)核心能力訴求
1. 獨(dú)特性/唯一性
2. 不確定性
3. 臨時(shí)性
4.?跨職能性
5. 變革型/創(chuàng)新性
工具:項(xiàng)目復(fù)雜度特征分析雷達(dá)圖
案例分析:行業(yè)定制化項(xiàng)目復(fù)雜度分析
實(shí)戰(zhàn)演練:項(xiàng)目復(fù)雜度特征分析工具演練
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第二講:計(jì)劃管理——凡事預(yù)則立
一、計(jì)劃管理綜述
案例分析:項(xiàng)目計(jì)劃需要回答的問(wèn)題
二、計(jì)劃管理的基本方法
1. 分解:將大變小
1)分解原則MECE
2)滾動(dòng)式規(guī)劃
3)任務(wù)墻
工具:金字塔原理
案例分析:相互獨(dú)立、完全窮盡
案例分析:某項(xiàng)目的產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)WBS
案例分析:某項(xiàng)目的產(chǎn)品流程圖
2. 分級(jí):將多變少
工具:MoSCoW模型
案例分析:MoSCoW模型的產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)排序
3. 分段:將長(zhǎng)變短
1)分段原則1:受托方里程碑約定
2)分段原則2:項(xiàng)目規(guī)模/復(fù)雜度/風(fēng)險(xiǎn)
3)分段原則3:強(qiáng)制性事件/時(shí)間節(jié)點(diǎn)/重大決策
4)分段原則4:組織的政策和標(biāo)準(zhǔn)
案例分析:某組織層面的里程碑級(jí)別項(xiàng)目階段劃分案例
案例分析:某項(xiàng)目?jī)?nèi)部管控級(jí)別的項(xiàng)目階段劃分案例
實(shí)戰(zhàn)演練:項(xiàng)目?jī)?nèi)部管控級(jí)別的項(xiàng)目階段劃分
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第三講:風(fēng)險(xiǎn)管理——防患于未然
一、風(fēng)險(xiǎn)管理綜述
案例分析:有經(jīng)驗(yàn)與無(wú)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)比
課堂舉例:上醫(yī)治未病,中醫(yī)治欲病,下醫(yī)治已病
二、風(fēng)險(xiǎn)管理方法
——風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)溝通
三、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估
1. 風(fēng)險(xiǎn)管理的五要素
1)風(fēng)險(xiǎn)原因
2)預(yù)防策略
3)風(fēng)險(xiǎn)事件
4)預(yù)防措施
5)風(fēng)險(xiǎn)影響
工具:蝴蝶結(jié)分析模型
案例分析:蝴蝶結(jié)分析模型實(shí)操舉例
實(shí)戰(zhàn)演練:蝴蝶結(jié)分析模型的實(shí)際場(chǎng)景應(yīng)用
2. 風(fēng)險(xiǎn)畫(huà)像的三要素
1)可能性/概率
2)影響度
3)臨近度
工具:風(fēng)險(xiǎn)畫(huà)像
四、風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)操
1. 風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)
2. 風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)
3. 風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)
4. 風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)
案例分析:交付類(lèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)定義示例
案例分析:交付類(lèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)定義示例
模板:風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)模板
案例分析:風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)
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第四講:?jiǎn)栴}與變更管理——讓過(guò)程受控
一、問(wèn)題與變更控制的步驟
1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2. 評(píng)估問(wèn)題
3. 提議行動(dòng)
4. 決定行動(dòng)
5. 實(shí)施行動(dòng)
案例分析:客戶(hù)投訴問(wèn)題定位
互動(dòng)提問(wèn):哪些是正確、清晰的問(wèn)題描述
實(shí)戰(zhàn)演練:選取項(xiàng)目/場(chǎng)景描述待解決問(wèn)題
二、問(wèn)題分析與解決的方法
——6W3H法、5Why法
案例分析:問(wèn)題分析與解決企業(yè)實(shí)際應(yīng)用舉例
工具:問(wèn)題分析與解決6W3H法、5Why法(二選一)
實(shí)戰(zhàn)演練:問(wèn)題分析與解決6W3H法、5Why法小組演練(二選一)
三、變更控制策略
1. 變更控制策略
1)早期變更:該怎么干就怎么干
2)中期變更:要變更,先談?wù)?/span>
3)后期變更:生米已煮成熟飯
2. 變更控制機(jī)制
1)變更分級(jí)管理
2)變更優(yōu)先級(jí)排序
工具:MoSCoW模型在變更中的應(yīng)用
3. 變更控制流程
四、如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)變更
1. 場(chǎng)景復(fù)現(xiàn)
課堂舉例:客戶(hù)變更的典型場(chǎng)景舉例
互動(dòng)提問(wèn):如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的變更需求
2. 理清真相
課堂舉例:客戶(hù)變更的真相舉例
互動(dòng)提問(wèn):如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的變更需求
3. 解決方案
——“立規(guī)矩”的四種可行策略
互動(dòng)提問(wèn):按規(guī)矩辦事會(huì)否引發(fā)客戶(hù)不滿
4. 解決流程
——分析影響、據(jù)理力爭(zhēng)、有條件同意、請(qǐng)客戶(hù)評(píng)估
角色扮演:典型項(xiàng)目的客戶(hù)變更應(yīng)用“解決方案+解決流程”進(jìn)行角色扮演
5. 談好條件
1)客戶(hù)限定了范圍、進(jìn)度、成本三重制約
2)客戶(hù)限定了三重制約且不畏質(zhì)量/風(fēng)險(xiǎn)
3)?客戶(hù)限定了三重制約且不畏質(zhì)量/風(fēng)險(xiǎn)/關(guān)系
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第五講:項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力——打造影響力
一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力
課堂舉例:項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的正反案例
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理之比較
1. 管理的特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)差異及必要能力
互動(dòng)提問(wèn):哪個(gè)能力對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理更重要
三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理力之比較
1. 管理力作為硬能力的涵蓋范圍
2. 領(lǐng)導(dǎo)力作為軟能力的涵蓋范圍
案例分析:參照性權(quán)力的企業(yè)實(shí)際案例分析
課堂舉例:人際關(guān)系技能的企業(yè)實(shí)操舉例
案例分析:如何借用外部權(quán)利打造影響力
四、為什么項(xiàng)目經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)力
1. 項(xiàng)目經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)原因
互動(dòng)提問(wèn):項(xiàng)目經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)力都有哪些原因
2.?項(xiàng)目經(jīng)理的五種錯(cuò)位推導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力訴求
課堂舉例:項(xiàng)目經(jīng)理的N種錯(cuò)位
五、項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試
——通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試解讀項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力
課堂測(cè)試:項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試得分分析
六、如何建立領(lǐng)導(dǎo)力
1. 與他人建立互信
課堂舉例:從四個(gè)方位與他人建立互信
2. 坐得端行得正
——開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、公平
課堂舉例:坐得端行得正的實(shí)操舉例
3. 過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力
課堂舉例:項(xiàng)目經(jīng)理都有哪些專(zhuān)業(yè)能力
實(shí)戰(zhàn)演練:西游記項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣勢(shì)分析
案例分析:從西游記項(xiàng)目經(jīng)理看領(lǐng)導(dǎo)力要素
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第六講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)——擰成一股繩
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜述
理論:貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論
二、什么是團(tuán)隊(duì)和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
案例分析:團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別
問(wèn)題導(dǎo)入:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)都有哪些特征
三、組建團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1)組建團(tuán)隊(duì)分層結(jié)構(gòu)
——發(fā)起方、交付方、受益方
——指導(dǎo)層、管理層、交付層
案例分析:企業(yè)中實(shí)際項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)相關(guān)方訴求
2)項(xiàng)目管理委員會(huì)
案例分析:項(xiàng)目管理委員會(huì)的分層級(jí)結(jié)構(gòu)示例
案例分析:簡(jiǎn)單項(xiàng)目、復(fù)雜項(xiàng)目、項(xiàng)目集組織架構(gòu)示例
實(shí)戰(zhàn)演練:典型項(xiàng)目的“項(xiàng)目管理委員會(huì)”和“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”組織架構(gòu)圖
2. 團(tuán)隊(duì)組成的四大類(lèi)型
1)外科手術(shù)式
2)交響樂(lè)對(duì)式
3)爵士樂(lè)隊(duì)式
4)足球隊(duì)式
案例分析:多樣化團(tuán)隊(duì)的四種類(lèi)型優(yōu)劣勢(shì)分析
互動(dòng)研討:不同組織類(lèi)型應(yīng)該采用的管理方式
四、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
問(wèn)題導(dǎo)入:建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)都有哪些方法
1. 任務(wù)分派的原則
——員工能力與工作挑戰(zhàn)相匹配
工具:米哈里激勵(lì)模式
2. 工作授權(quán)的要點(diǎn)
1)授權(quán)要有范圍
2)授權(quán)要有時(shí)限
3)授權(quán)因事不同、因人而異
4)責(zé)任不可轉(zhuǎn)移
案例分析:西游記中的工作授權(quán)規(guī)則
案例分析:項(xiàng)目中的工作授權(quán)等級(jí)
互動(dòng)提問(wèn):7種授權(quán)方式的實(shí)際應(yīng)用
3. 輔導(dǎo)賦能的方向
1)盡早啟動(dòng)直接輔導(dǎo)
2)組織專(zhuān)家做事而非自己做事
案例分析:項(xiàng)目經(jīng)理輔導(dǎo)賦能的反面案例
4. 團(tuán)隊(duì)信任的原理
1)管理者態(tài)度決定團(tuán)隊(duì)狀態(tài)
2)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走向活力與創(chuàng)新
案例分析:管理者態(tài)度與員工態(tài)度的關(guān)系
工具:信任-責(zé)任矩陣
互動(dòng)研討:如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走向活力與創(chuàng)新
5. 正向批評(píng)的規(guī)則
1)不在公開(kāi)場(chǎng)合當(dāng)眾批評(píng)團(tuán)隊(duì)
2)允許員工從失敗中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
3)就事論事,不貼標(biāo)簽,不PUA
4)注意批評(píng)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
5)真誠(chéng)幫助員工分析原因找解決方案
6)不一味批評(píng)與求全指責(zé)
案例分析:正向批評(píng)的正反舉例與分析
6. 成績(jī)共享的基準(zhǔn)
1)要“利他主義”而非“個(gè)人英雄主義”
2)團(tuán)隊(duì)的成功就是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)可
案例分析:成績(jī)共享的正面案例
7. 有效激勵(lì)的維度
1)薪酬、職位的激勵(lì)
2)尊重、個(gè)人價(jià)值、理想、成就感的激勵(lì)
互動(dòng)研討:區(qū)分道德說(shuō)教、懲罰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制
互動(dòng)提問(wèn):你覺(jué)得團(tuán)隊(duì)激勵(lì)還有哪些方法
?
第七講:項(xiàng)目干系人管理——借力相關(guān)方
一、項(xiàng)目干系人管理流程
1. 干系人事前分析
2. 干系人事中評(píng)估
3. 干系人參與策略規(guī)劃與實(shí)施
4. 干系人溝通方法規(guī)劃與實(shí)施
二、項(xiàng)目干系人事前分析
1. 再多再雜先歸類(lèi)
2. 分類(lèi)背后理策略
3. 識(shí)別遺漏盡補(bǔ)全
4. 過(guò)程管理勤更新
工具:權(quán)力/利益方格
課堂舉例:項(xiàng)目經(jīng)理干系人管理的痛點(diǎn)
案例分析:企業(yè)中實(shí)際項(xiàng)目的工具應(yīng)用
案例分析:生活中實(shí)際項(xiàng)目的工具應(yīng)用
三、項(xiàng)目干系人事中評(píng)估
工具:干系人參與度模型
工具:干系人參與度評(píng)估矩陣
課堂舉例:某戰(zhàn)略項(xiàng)目干系人參與度評(píng)估
四、干系人參與策略及溝通方法
案例分析:干系人參與策略及溝通方法案例分析
實(shí)戰(zhàn)演練:典型項(xiàng)目的干系人分析和干系人管理策略制訂
?
第八講:項(xiàng)目溝通管理——協(xié)作保成功
一、溝通的問(wèn)題與痛點(diǎn)
1. 講話者沒(méi)有有效地講話
2. 聽(tīng)話者沒(méi)有良好的傾聽(tīng)技巧
案例分析:溝通中的“信息漏斗”
案例分析:溝通引發(fā)的項(xiàng)目失敗
二、溝通的結(jié)構(gòu)化方法
方法:溝通結(jié)構(gòu)化方法5W2H
三、項(xiàng)目溝通規(guī)劃
課堂舉例:應(yīng)用結(jié)構(gòu)化方法的項(xiàng)目溝通規(guī)劃
案例分析:某戰(zhàn)略項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)
四、項(xiàng)目經(jīng)理的多維溝通
1. 向上溝通要有膽有法
1)不要讓領(lǐng)導(dǎo)從別人那里得知你該給的信息
2)分清關(guān)鍵信息需領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必知曉
3)用好老板幫項(xiàng)目打工
案例分析:資深項(xiàng)目經(jīng)理向上溝通的方法
2. 與職能部門(mén)溝通要有肺
1)跨部門(mén)溝通協(xié)作的問(wèn)題根源
2)與職能部門(mén)溝通的訴求來(lái)源
互動(dòng)提問(wèn):項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)職能部門(mén)有哪些訴求
互動(dòng)提問(wèn):職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有哪些訴求
3)如何與職能部門(mén)溝通
——端正理念、調(diào)節(jié)情緒、承擔(dān)責(zé)任、謀求發(fā)展
案例分析:項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門(mén)溝通的正反案例分析
4)與職能部門(mén)的沖突解決
——搞好人脈+搞好關(guān)系+搞好資源+搞好工作
3. 與團(tuán)隊(duì)成員溝通要有心
1)與團(tuán)隊(duì)成員溝通的真心表露
工具:約哈里之窗
2)與團(tuán)隊(duì)成員溝通的誠(chéng)心相待
案例分析:項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)渡檢查引起的團(tuán)隊(duì)反感
3)與團(tuán)隊(duì)成員溝通的用心聆聽(tīng)
案例分析:項(xiàng)目經(jīng)理積極指正成員問(wèn)題的影響
?
第九講:沖突與談判——合作促共贏
一、沖突管理綜述
1. 沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的變化關(guān)系
2. 不同沖突水平下的團(tuán)隊(duì)特征
二、項(xiàng)目環(huán)境下的沖突
課堂舉例:企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目中的沖突案例
三、沖突是如何產(chǎn)生的
1. 認(rèn)知不同引發(fā)的沖突
2. 立場(chǎng)不同引發(fā)的沖突
課堂舉例:生活中沖突產(chǎn)生的原因舉例
四、沖突的應(yīng)對(duì)策略
1. 強(qiáng)迫/命令
2. 撤退/回避
3. 緩和/包容
4. 妥協(xié)/調(diào)解
5. 合作/解決問(wèn)題
五、如何處理個(gè)人沖突
——關(guān)注利益而非立場(chǎng)
案例分析:如何處理項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員的沖突
六、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
——解鈴還須系鈴人
案例分析:如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的沖突
七、談判技能綜述
互動(dòng)提問(wèn):項(xiàng)目管理過(guò)程中都有哪些談判場(chǎng)景
八、談判準(zhǔn)備四步法
1. 收集談判信息
2. 制訂談判策略
3.?選擇談判時(shí)間地點(diǎn)
4.?預(yù)演談判過(guò)程
課堂舉例:“談判準(zhǔn)備四步法”的談判準(zhǔn)備實(shí)例
實(shí)戰(zhàn)演練:典型場(chǎng)景應(yīng)用“談判準(zhǔn)備四步法”的談判準(zhǔn)備
九、談判過(guò)程三步法
1. 創(chuàng)造和諧場(chǎng)域
2. 做好開(kāi)場(chǎng)陳述
3.?控制節(jié)奏和實(shí)時(shí)調(diào)整
課堂舉例:“談判過(guò)程三步法”的談判過(guò)程實(shí)例
案例分析:晉升談判場(chǎng)景如何制勝
十、談判收?qǐng)鰞刹椒?/span>
1. 理性應(yīng)對(duì)談判破裂
2. 確認(rèn)達(dá)成協(xié)議
課堂舉例:“談判收?qǐng)鰞刹椒ā钡恼勁惺請(qǐng)鰧?shí)例
實(shí)戰(zhàn)演練:典型場(chǎng)景應(yīng)用談判方法進(jìn)行完美談判
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第十講:項(xiàng)目匯報(bào)演講——提升說(shuō)服力
一、匯報(bào)演講綜述
——自信心、說(shuō)服力、領(lǐng)導(dǎo)力、影響力
二、項(xiàng)目經(jīng)理面臨的匯報(bào)挑戰(zhàn)
課堂舉例:項(xiàng)目經(jīng)理面臨的九項(xiàng)匯報(bào)挑戰(zhàn)
三、匯報(bào)演講的分類(lèi)
1. 即興演講
2. PPT演講
案例分析:讀稿式、背誦式、提綱式的優(yōu)缺點(diǎn)分析
四、即興演講的要點(diǎn)
1. 了解聽(tīng)眾,預(yù)見(jiàn)演講
2. 做好自然應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備
3.?你永遠(yuǎn)講不出自己不了解的領(lǐng)域
4.?精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu),一次說(shuō)好一件事
案例分析:項(xiàng)目經(jīng)理即興演講的失誤舉例及改進(jìn)方案
五、即興演講的公式
——抓手+要點(diǎn)+結(jié)構(gòu)體+呼吁行動(dòng)
實(shí)戰(zhàn)演練:項(xiàng)目經(jīng)理登臺(tái)即興演講的實(shí)戰(zhàn)演練
案例分析:即興演講的最佳實(shí)踐分享與分析
六、PPT演講的要點(diǎn)
1. 演講之前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備
2. “備稿演講”不是“背稿演講”
3.?列稿—講稿—寫(xiě)稿—說(shuō)稿
4.?內(nèi)測(cè)和試講可以錦上添花
七、項(xiàng)目匯報(bào)的公式
1. 當(dāng)前重要成果
2. 未來(lái)重要事項(xiàng)計(jì)劃及預(yù)期結(jié)果
3.?風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施與求助
課堂舉例:某項(xiàng)目進(jìn)展周匯報(bào)的公式應(yīng)用
八、匯報(bào)演講的能力提升
——打比方、講故事、控輕重、穿金句、多重復(fù)、抓關(guān)鍵
案例導(dǎo)入:PM對(duì)于匯報(bào)演講的真實(shí)反饋
課堂舉例:能力提升六法的實(shí)戰(zhàn)舉例(每個(gè)方法至少2個(gè)實(shí)例)
視頻觀看:某企業(yè)創(chuàng)始人年度演講賞析
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第十一講:復(fù)盤(pán)與總結(jié)——傳承學(xué)習(xí)力
一、復(fù)盤(pán)為什么火了
1. VUCA時(shí)代的要求
2. 創(chuàng)新領(lǐng)域的要求
3. 浮躁社會(huì)的要求
4. 知識(shí)分享的要求
視頻導(dǎo)入:直播復(fù)盤(pán)實(shí)況記錄
二、復(fù)盤(pán)的目的與由來(lái)
1. 聯(lián)想復(fù)盤(pán)方法論和美國(guó)陸軍ARR
2. 成功事件復(fù)盤(pán)與失敗事件復(fù)盤(pán)
三、復(fù)盤(pán)的范圍與分類(lèi)
1. 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織
2. 事件/活動(dòng)、項(xiàng)目/任務(wù)、經(jīng)營(yíng)/戰(zhàn)略
四、復(fù)盤(pán)的通用方法
1. GRAI復(fù)盤(pán)法
2. 復(fù)盤(pán)畫(huà)布
3. 復(fù)盤(pán)行動(dòng)計(jì)劃
模板講解:復(fù)盤(pán)畫(huà)布模板、行動(dòng)計(jì)劃模板
五、復(fù)盤(pán)的常見(jiàn)誤區(qū)
1. 復(fù)盤(pán)的本質(zhì)是復(fù)“自己”的盤(pán)
2. “復(fù)他人的盤(pán)”稱(chēng)為“案例研究”或“標(biāo)桿對(duì)照”
課堂舉例:復(fù)盤(pán)在企業(yè)實(shí)務(wù)中誤區(qū)舉例
六、復(fù)盤(pán)到底是什么
——一把手工程、解決問(wèn)題、結(jié)構(gòu)化方法、行業(yè)屬性、學(xué)習(xí)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行、系統(tǒng)產(chǎn)出
七、復(fù)盤(pán)的成功關(guān)鍵因素
——目標(biāo)模板與方法、參與者、引導(dǎo)師、過(guò)程、環(huán)境
八、多重迭代式項(xiàng)目復(fù)盤(pán)
1. 分層級(jí)復(fù)盤(pán)與分階段復(fù)盤(pán)
2. 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)的維度
3. 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)的角色
4. 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)的執(zhí)行流程
5. 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)的內(nèi)容
案例分析:某公司戰(zhàn)略項(xiàng)目復(fù)盤(pán)會(huì)會(huì)議議程
案例分析:項(xiàng)目復(fù)盤(pán)的敏捷應(yīng)用-彩色圓點(diǎn)投票
九、復(fù)盤(pán)失利的原因
——領(lǐng)導(dǎo)不重視、當(dāng)成額外工作、為了復(fù)盤(pán)而復(fù)盤(pán)、復(fù)盤(pán)效果不顯著、標(biāo)榜英明正確、追究責(zé)任開(kāi)批斗會(huì)、推卸責(zé)任歸罪于外、快速下結(jié)論
互動(dòng)研討:項(xiàng)目復(fù)盤(pán)失利的原因都有哪些
實(shí)戰(zhàn)演練:典型項(xiàng)目應(yīng)用復(fù)盤(pán)畫(huà)布模板進(jìn)行復(fù)盤(pán)
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課程復(fù)盤(pán):本次課程的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行復(fù)盤(pán)